komunikasi pemasaran modul 1 (wundri ).pptx

7/23/2019 Komunikasi Pemasaran Modul 1 (Wundri ).pptx

1/21

Komunikasi pemasaran

NAMA : WUNDRI AJISARI


2/21

KOMUNIKASI PEMASARAN

PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN RUANG LINGKUP KOMUNIKASI PEMASARAN HUUNGAN ANTARA KONSEP KOMUNIKASI PE

DENGAN PROSES PERTUKARAN !UNGSI KOMUNIKASI PEMASARAN KERANGKA ANALISIS KOMUNIKASI PEMASARA

PRINSIP"PRINSIP KOMUNIKASI PE

PROSES KOMUNIKASI PEMASARA

PENGERTIAN PROSES KOMUNIKASI PEMASAR SUMER # KOMUNIKATOR KOMUNIKASI PEM PESAN DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN PENERIMA KOMUNIKASI PEMASARAN E!EK # DAMPAK KOMUNIKASI PEMASARAN UMPAN ALIK LINGKUNGAN KOMUNIKASI PEMASARAN

NOISE$GANGGUAN


3/21

Prinsip"prinsip



4/21

Prinsip"prinsip KOMUNIKASI PEM

The Chartered Institute of Marketing (CIM): ProsesSekumpu'an ran(san(an se)ara *erin*e(rasi kepa+aMaksu+ un*uk mem,an(ki*kan sekumpu'an responsIn(inkan +a'am sekumpu'an pasar *erse,u*- +an -en*uk sa'uran un*uk penerima/ men(in*erpre*asik

Tin+ak a*as pesan +ari pasar un*uk *u&uan memo+i0Pesan perusa1aan %an( +isa&ikan/ ser*a men(i+en*Pe'uan( komunikasi2

Pen(er*ian KOMUNIKASI PEMASARAN

Komunikasi Pemasaran 341ris !i''5 : Proses mana&emMana pen(em,an(an or(anisasi/ pen%a&ian +an e6aRan(kaian pesan un*uk +ii+en*i0kasi k1a'a%ak s*ake

Tu&uan : un*uk memposisikan kem,a'i 3reposi*ion5 oDan$a*au pena7aran mereka/ +a'am ,enak masin("K1a'a%ak 3konsumen52


5/21

Dua aspek pokok +a'am Komunikasi Pemasaran/ %a82 Positioning : 1an%a +apa* ,er&a'an &ika *er&a+i + pena7aran ,a(i penerima un*uk +iposisikan92 Respons kognitif: penerima +ipan+an( se,a(a

sa'a1 ak*i/ +an mereka men((unakan komuni se,a(ai peno'on( a*au a)uan +a'am ke(ia*an pmereka 'akukan2

Pen(er*ian KOMUNIKASI PEM

Konsep"konsep in*i +a'am Komunikasi Pemasaran :82 Komunikasi pemasaran merupakan se,ua1 pes92 pesan pemasaran +isa&ikan se)ara *erin*e(rasi;2 sasaran komunikasi pemasaran a+a'a1 pasar2 men(em,an(kan komunikasi %an( eek*i?2 reposisi or(anisasi +an pena7aran pro+uk@2 konsumen merupakan o)us komunikasi pemas


6/21

Konsumen sebagai Target Komunikasi Pemas

Konsumen +i,a(i men&a+i +ua ma)am/ %ai*u :82 Konsumen Peroran(an : mem,e'i ,aran( +an &asa mereka sen+iri292 Konsumen Or(anisasi : mem,e'i ,er,a(ai pro+uk/ &asa un*uk men&a'ankan or(anisasi mereka2

Rancangan Pesan Pemasaran

Pesan Pemasaran +iran)an( un*uk :82 Mem,an(ki*kan kein(inan *er1a+ap sua*u ka*e(ori92 Men)ip*akan kesa+aran akan merek2;2 Men+oron( sikap posi*i *er1a+ap pro+uk +an mem


7/21

Budget Komunikasi

Ni'ai pen(or,anan %an( +ikon6ersikan se,a(ai ,ia%a Dike'uarkan +a'am ke(ia*an komunikasi pemasaran/ +Se,erapa ,esar )akupan pasar %an( in(in +i+apa*kan

Strategi Penyampaian Pesan PemasaranPen%ampaian pesan pemasaran 1arus memper1a*ikan Sasaran pemasaran2 Kon*eks %an( +i(unakan +a'am pen%ampaian pesan

an*arpri,a+i/ komunikasi ke'ompok/ komunikasi or( komunikasi massa52 Tu&uan %an( in(in +i)apai 3men+ukun( *ransaksi/ m kan/ mempersuasi/ men(in(a*kan kem,a'i/ a*au m

&u(a un*uk mena7arkan ar*i +ari per*ukaran i*u se


8/21

Strategi Komunikasi Pemasaran

!ak*or"ak*or %an( pen*in( un*uk +iper*im,an(kan +aKan s*ra*e(i komunikasi/ %ai*u : Dapa* men&e'askan peran komunikasi +a'am kon*e )ana pemasaran *er*en*u2 Dapa* men)e(a1 +up'ikasi +an ke,in(un(an +ian*

'i,a*kan +a'am pen(em,an(an +an mene*apkan s Komunikasi +apa* mem,erikan +asar/ *u&uan +an p e6a'uasi ke,er1asi'an sua*u ke(ia*an komunikasi Dapa* men%e+iakan ara1an ,a(i semua personi' %

+en(an pen(em,an(an +an penerapan s*ra*e(i k Dapa* men&a+i okus per1a*ian un*uk k1a'a%ak sas

Pengendalian Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran ke*ika +i'aksanakan/ per'u pempe'aksanaan komunikasi pemasaran +a'am men)apai Pen(en+a'ian a+a'a1 proses un*uk memas*ikan ,a17an%a sesuai +en(an ak*i6i*as %an( +iren)anakan


9/21

Pengendalian Komunikasi Pemasaran

E'emen"e'emen +a'am Pen(en+a'ian Komunikasi Pem Mene*apkan s*an+ar pres*asi ker&a2 Men(ukur pres*asi saa* ini2 Mem,an+in(kan pres*asi *erse,u* +en(an s*an+ar *e*apkan2

Men(am,i' *in+akan korek*i ,i'a a+a pen%impan(a

Keputusan Komunikasi Pemasaran

Empa* komponen umum proses pen(am,i'an kepu*uPemasaran/ %ai*u : Mem,ua* s*ruk*ur or(anisasi un*uk pen(am,

men(enai

komunikasi pemasaran Memoni*or +an men(e'o'a 'in(kun(an pemasaran Mem,ua* kepu*usan komunikasi pemasaran pa+a Menin(ka*kan ekui*as merek


10/21

Keputusan Komunikasi Pemasaran

E'emen"e'emen +a'am Pen(en+a'ian Komunikasi Pem Mene*apkan s*an+ar pres*asi ker&a2 Men(ukur pres*asi saa* ini2 Mem,an+in(kan pres*asi *erse,u* +en(an s*an+ar *e*apkan2

Men(am,i' *in+akan korek*i ,i'a a+a pen%impan(a

Konsep KOMUNIKASI PEMASARAN +en(aper*ukaran

Konsep Pertukaran

Masyarakat mendapat kepuasan yang berkaitan den

Dengan cara mempengaruhi dan menuruti perilaku oSe)ara konsep*ua' *er+apa* *i(a *ipe per*ukaran/ %ai*ua2 Tipe Per*ukaran Ter,a*as 3Restricted exchange5,2 Tipe Per*ukaran Umum 3Generalized exchange5)2 Tipe Per*ukaran Komp'eks 3Complex exchange5


11/21

a2 Tipe Per*ukaran Ter,a*as 3Restricted exchange5 Berkaitan dengan hubungan timbal balik ant Karak*eris*ik per*ukaran *er,a*as/ me'ipu*i : 85 A+a usa1a %an( 'e,i1 ,esar un*uk memper*a1a a17a +a'am per*ukaran *er,a*as ,erupa%a un keun*un(an +en(an )ara men(or,ankan oran( +iminima'isir2 95 A+an%a men*a'i*as quid pro quo 3sesua*u %an( per*ukaran/ un*uk sesua*u %an( 'ain %an( &u(a

Tipetipe Pertukaran

,2 Tipe Per*ukaran Umum 3Generalized exchange5 menun!ukkan hubunganhubungan timbal balik sekurangkurangnya antara tiga pelaku. Pa+a per*ukaran umum/ pe'aku"pe'aku sosia' mem,en

s%s*em +imana se*iap pe'aku mem,eri kepa+a pe'aku namun pem,eri per*ama *i+ak men+apa*kan pem,eri se)ara 'an(sun( +ari oran( %an( +i,erin%a/ me'ainkan

)2 Tipe Per*ukaran Komp'eks merupakan system hubungan mutual #mutual sys kurangnya antara tiga pelaku. Se*iap pe'aku *er'i,a* +a'am sekuran("kuran(n%a sa*u sun(/ se+an(kan kese'uru1an s%s*em *eror(anisir o'e1 necting !e" %an( men)akup se'uru1 1u,un(an %an( *e


12/21

a2 Makna Per*ukaran U*i'i*arian suatu interaksi dimana barangbarang tertentu d dapatkan uang atau barang lain% dan moti&asi di sebut berhubungan dengan ob!ekob!ek pertukar

per*ukaran ekonomis 3economic exchange5#

Makna Pertukaran Pemasaran

,2 Makna Per*ukaran Sim,o'is 3$%m"olic &xchange 5 mengacu pada trans"er yang saling menguntungk sosial% psikologis ataupun entitasentitas lain yan dua orang atau lebih. Oran( mem,e'i ,aran(",aran( *er*en*u ,ukan sa&a kare ,isa mem,e'in%a/ me'ainkan &u(a karena ar*i +an makn +irin%a2

)2 Makna Per*ukaran 4ampuran 3Mixture &xchange5

mencakup dua aspek pertukaran utilitarian dan p pa+a pen)ip*aan +an pen%e'esaian per*ukaran pemasa (an*un( pa+a ke*erpa+uan aspek sim,o'is +an u*i'i*aria


13/21

Konsep per*ukaran men(an+un( makna pa'in( *i+ak 82 Mem,eri sua*u ni'ai kepa+a %an( 'ain92 Siapapun +apa* masuk se)ara ,e,as ke+a'am pros %an( +ise,u* transaksi.

Makna Pertukaran Pemasaran

en*uk",en*uk *ransaksi/ an*ara 'ain :

82 Per*ukaran Pasar : *ransaksi %an( *er&a+i se)ara ,e,per*ukaran ,aik se,e'umn%a maupun se*e'a1n%a2 M &an(ka pen+ek/ +an +imo*i6asi o'e1 kepen*in(an pr92 Per*ukaran Re'asiona' : memi'iki orien*asi &an(ka pa an*ara mi*ra %an( in(in mem,an(un 1u,un(an &an *er,en*uk 1u,un(an sa'in( men+ukun(2;2 Per*ukaran Re+is*ri,u*i : eksis +ian*ara ,a(ian",a(

se,a(ai sua*u uni* ko'ek*i/ karena mereka men(in

,er +a%a +en(an an((o*a ke'ompok %an( 'ain2


14/21

Komunikasi memainkan peranan pen*in( +a'am &arin(%ai*u :82 Mem,eri*a1u *a7aran or(anisasi kepa+a pemakai 92 Men%a+arkan pemakai po*ensia' akan *a7aran or(;2 Mempen(aru1i pemakai po*ensia'


15/21

proses


P K ik i dikl ifik ik j di d


16/21

Proses Komunikasi diklasifikasikan menjadi dua perspe

a. Perspektif psikologis : proses komunikasi terjadi pad

dan komunikan. Proses mengemas pikiran dengan b

kukan oleh komunikator disebut encoding. Hasil enc

ditransmisikan kepada komunikan. Komunikan mem

yang disampaikan oleh komunikator, disebut decodi

kemasan dipahami oleh komunikan, maka terjadila komunikasi.

b. Perspektif mekanistik :proses komunikasi berlangs

nikator mengoperkan pesannya melalui alat-alat ind

sebut sampai dan ditangkap komunikan.

Proses komunikasi pemasaran melibatkan berbaga

kasi, yaitu : komunikasi interpersonal, komunikasi k

kasi organisasi, komunikasi massa, dan komunikas

Konsep proses menuru* er'o/ sua*u peris*i7a +an 1u,u+inamis/ ,er'an(sun( *erus menerus/ *anpa 1en*i/ +an a,eru,a12

K ik i P k ik i dil k k


17/21

Komunikasi Pemasaran: komunikasi yang dilakukan p

"ang dirancang agar konsumen mengetahui adanya pro

#endorong pembelian atau komitmen, menimbulkan sik

Hadap produk, memberikan arti simbolis kepada produk

!agaimana komunikasi tersebut dapat lebih baik dalam

$alah konsumen jika dibandingkan dengan produk %bara

Petitor.Sumber Komunikasi : pihak yang berinisiatif untuk be

Pada komunikasi pemasaran, yang bertindak sebagai s

Kator adalah produsen.

Komunikasi pemasaran merupakan ujung tombak untuk

$trategi dan tujuan perusahaan.

Pada komunikasi pemasaran, yang bertindak sebagai k

'ariasi, tergantung pada alat komunikasi pemasaran %to

Tu&uan +ari komunikasi promosi$komunikasi pemasara


18/21

Tu&uan +ari komunikasi promosi$komunikasi pemasara82 Memi'iki ke,u*u1an %an( +isa+ari *er1a+ap sua*u k a*au ,en*uk pro+uk292 Sa+ar *er1a+ap pro+uk2;2 Memi'iki sikap merek %an( posi*i2


19/21

Pesan dalam Komunikasi Pemasaran

A'a*"a'a* Komunikasi Pemasaran 3Tools of Promotion 5). Pesan *erbal ( semua &enis komunikasi 'isan %an( ka*a a*au 'e,i12+. Pesan ,on *erbal (semua pesan %an( +isampaik a*au se'ain +ari ka*a"ka*a %an( +iper(unakan/ me 7a&a1/ (erak ma*a/ +an posisi *u,u12

Pesan %an( +isampaikan +a'am Komunikasi Pemasar82 Pro+uk92 Merek;2 Perusa1aan

; ar*i Komunikasi Pemasaran/ %akni :82 4ara pen%an+ian 3encoding5 +an pen%an+ian ,a'ik Nampak +a'am mekanisme ,er,i)ara/ pen+en(ar

92 Pen%a'ur pesan/ ,erupa suara/ (erak *an(an/ ra+io ka,ar/ ma&a'a1/ +an 'ain"'ain;2 Pem,a7a sa'uran2

Sa'uran Komunikasi a+a'a1 me+ia %an( +i(unakan unMerupakan &arin(an %an( eek*i/ %an( men(1u,un(krima +a'am s*ruk*ur komunikasi/ +imana pesan men(a

Sa'uran Komunikasi +apa* +i,e+akan me'a'ui )iri")iri


20/21

Sa'uran Komunikasi +apa* +i,e+akan me'a'ui )iri")iria2 Sa'uran merupakan se&enis kumpu'an ener(i/ +an,2 Sa'uran mem,a7a kumpu'an ener(i *er*en*u/ +an)2 Sa'uran merupakan ran(kaian mekanisme a*au ka uni* %an( ,erpar*isipasi +a'am komunikasi2

Dimensi Sa'uran Komunikasi Pemasaran/ %akni :a2 Kre+i,i'i*as sa'uran 3Channel Credi"ilit%5

,2 Umpan ,a'ik sa'uran 3Channel *eed"ack5)2 Ke*er'i,a*an sa'uran a*au par*isipasi 3Channel In+2 Terse+ian%a sa'uran 3Channel aila"ilit%5e2 Da%a *a1an sa'uran 3Channel Permanenc%52 Kekua*an mu'*i(una sa'uran 3Channel Multiplicati(2 Kesa'in(me'en(kapi sa'uran 3Channel Compleme

Penerima dalam Komunikasi PemasaranPenerima +a'am komunikasi pemasaran a+a'a1:a2 4a'on$pe'an((an %an( +i,i+ik: konsumen %an( m %an( merupakan sasaran po*ensia' un*uk mem,e,2 Au+iens peran*ara : menerima pesan per+a(an(a *u&uann%a a+a'a1 mem,u&uk a(ar mau memesan perse+iaan ,aran( +a(an(an2)2 Au+iens %an( *i+ak +i1arapkan : se*iap oran( %an

pesan %an( *i+ak +i*ar(e*kan k1usus o'e1 pen(ir pemasar52

"ek dan Dampak Komunikasi Pemasaran


21/21

-ingkungan dalam Komunikasi Pemasaran

"ek dan Dampak Komunikasi Pemasaran

Para penerima pesan menasirkan pesan %an( merekKan pen(a'aman pri,a+i +an karak*eris*ik pri,a+in%aDi1arapkan +ari komunikasi pemasaran pa+a +iri penA+an%a peru,a1an ko(ni*i/ aek*i/ kona*i +an peri'aerkai*an +en(an pesan %an( +isampaikan2

Lin(kun(an komunikasi pemasaran a+a'a1 si*uasi +aWak*u +an kon*eks2Si*uasi +an a*au kon+isi %an( +imaksu+ a+a'a1 kon+iSe**in( %an( *er&a+i +a'am 'in(kun(an pa+a 7ak*u +aWak*u/ a+a *i(a su+u* pan+an( men(enai 7ak*u/ %aia2 Wak*u %an( +ipakai o'e1 in+i6i+u

,2 Wak*u se,a(ai pro+uk)2 Wak*u se,a(ai 6aria,'e si*uasiona'Kon*eks : semua a)*or +i'uar oran("oran( %an( ,erkAspek psiko'o(is/ aspek sosia'/ aspek 7ak*u 3saa* kom

Gan((uan 3Noise5 a+a'a1 ak*or komp'ikasi %an( +apKua'i*as penerimaan +an umpan ,a'ik2 +oisea+a'a1

Dis*orsi inormasi2

/angguan dalam Komunikasi Pemasaran

komunikasi pemasaran modul 1 (wundri ).pptx

Documents