marketing - wardah.docx
TRANSCRIPT
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
1/12
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Pengenalan Produk Bermula dari kepedulian seorang wanita lulusan Farmasi ITB terhadap
kehalalan produk kosmetika yang beredar di pasaran Indonesia, Nurhayati, maka
terciptalah produk kosmetika halal sesuai dengan ketentuan syariah Islam,
WARDAHyang berarti bunga mawar. Produk WA!A" ini mengantongi serti#ikat
halal $%I memberikan &aminan kebaikan produk.Produk Wardah sudah dikenal masyarakat luas sebagai kosmetik halal dan
aman. Wardah 'osmetic menghadirkan kosmetika ber#ormula ino(ati# yang aman,
halal, praktis, bahkan memenuhi kebutuhan dan selera setiap wanita. )ebagai
kosmetika modern, tiap produk Wardah diracik dengan #ormula*
a. Non Comedogenic* tidak menyumbat pori+ mencegah komedo dan &erawat
b. Oil Control: mencegah produksi minyak berlebih karena suhu panas
c. UV Protection* mencegah e#ek buruk sinar % A dan B pada kulit
d. Non Photosensitisasi* tidak bereaksi terhadap cahaya matahari terlalu signi#ikan
karena -at pewarna yang digunakan aman.
)elain itu, Wardah memiliki tiga konsep kecantikan sebagai prinsip mereka*
a. Pre and !a"e
WA!A" kosmetik dibuat dari bahan berkualitas dan terbukti aman serta halal.
b. #eat$ %&'ert
WA!A" di#ormulasikan oleh para ahli #armasi dan kecantikan yang
menghadirkan produk berkualitas dengan ino(asi terkini.c. (ns'iring #eat$
osmetika tidak hanya untuk tubuh akan tetapi &uga untuk &iwa. Wardah
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
2/12
mendorong setiap wanita untuk senantiasa percaya diri dan peduli terhadap
sesama. ami menyebutnya / kecantikan yang menginspirasi0.Produk 1WA!A"2 terdiri dari bermacam kategori sesuai &enis kulit dan
kebutuhan customer, yaitu*
Basic )eries #or )kin 'are Body Treatment $ake %p !ekorati# Paket "a&i dan %mroh
1.2 Situasi Lingkungan Pemasaran
PersainganBerdasarkan "asil )ur(ey dari Frontier 'onsulting 3roup yang pada
ma&alah marketing memperlihatkan rating produk lipstik yang masuk ke dalamtop brand inde4 5merek6merek yang tergolong sebagai merek yang top7 pada
tahun 899:689;8 seperti dalam tabel ;.; berikut ini *
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
3/12
Terlihat bahwa produk Wardah memiliki banyak pesaing
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
4/12
emudian yang terakhir, positioning atau penempatan produk merupakan
langkah untuk menempatkan posisi barang atau produk untuk pada posisi bersaing
dan bauran pemasaran yang tepat pada setiap pasar yang dimasuki.
Berdasarkan pen&elasan di atas, maka kami mengkarakteristikan produk
wardah dengan pen&abaran sebagai berikut *
A.1 Segmenting
Produk wardah pada awalnya memiliki segmentasi pasar yang masih luas,
yaitu para wanita yang peduli akan kecantikan. Produk kosmetik wardah
melakukan segmentasi produknya )egmentasi dapat dilakukan berdasarkan aspek
demogra#i, psikogra#i dan perilaku konsumen dan berbasis religius..
!ikarenakan ke&elian dari wardah melihat keadaan pasar di masa yang
akan datang seiring bertumbuhnya kepedulian masyarakat Indonesia akan produk
halal, saat ini produk wardah telah mne&elma men&adi salah satu produk kosmetik
ternama di Indonesia.
A.2 Targeting
Target pasar dari produk wardah sendiri adalah muslimah usia ;= sampai
>? tahun, berpendidikan, berpro#esi sebagai ibu rumah tangga maupun mahasiswa
yang ingin memperoleh hasil terbaik dengan menggunakan produk kosmetika ini.
A.# Positioning
Produk wardah menempatkan diri sebagai produk kosmetika muslimah
dengan penekanan pada keunggulan kualitas dan mutu harga yang ter&angkau
5kelas menengah7, dan memiliki serti#ikat halal pada produknya yang
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
5/12
menggunakan bahan baku alami yang aman dan bebas alkohol, sehingga
konsumen bebas memakainya setiap saat termasuk saat melakukan ibadah.
A.$ Differentiation
)trategi !i#erensiasi Produk Wardah Beauty terdiri dari lima 5@7 dimensi strategi di#erensiasi* .
;. !i#erensiasi produk *
Wardah memiliki berbagai macam (ariasi produk yang dibagi dalam ? induk produk*
)kin Treatment
Body )eries
$ake %p
"a&i %mrah
Tidak hanya itu, wardah &uga #okus untuk pelayanan optimal dengan menspesi#ikasi
kembali sub induk produk berdasarkan body category, body concern dan &uga skin concern.
8. !i#erensiasi pelayanan
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
6/12
Pada dimensi pelayanan wardah mengoptimalkan #ungsi online dan o##line dalam
berhubungan dengan pelanggannya. %ntuk website wardah secara khusus membuat tab Beauty
ounge dimana konsumen bisa berkonsultasi maupun bertanya mengenai cara penggunaan
maupun hal6hal lainnya bahkan untuk sekedar mengobrol biasa. Tidak hanya itu, Wardah &uga
memberikan in#o terbaru mengenai produk dan tips6tips kecantikan yang sangat membantu
pelanggannya. Wardah dalam segi o##line nya melakukan di#erensiasi dengan menggandeng
komunitas6komunitas hi&abers dan mengadakan acara seperti goes to campus, hi&ab tutorial,
sponsor.
>. !i#erensiasi personil
Pada dimensi personil Wardah membudayakan untuk merekrut setiap karyawannya .
?. !i#erensiasi saluran
Pada dimensi saluran distribusi Wardah menerapakan konsep retailer online dengan dua
kategori, yaitu reseller cantik dan reseller inspirati#. )trategi ini cukup berhasil dengan terbukti
banyaknya website online sebagai distributor wardah yang membuat wardha dapat men&angkau
setiap pelangannya lebih luas.
@. !i#erensiasi citra
Pada dimensi citra Wardah melabelkan produknya dengan citra kosmetik yang
menggunakan bahan6bahan pembuatan yang halal di mana label produk kosmetik halal belum
pernah ada di Indonesia.
B. Analisis Marketing Mix !$P"
B.; )trategi Produk
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
7/12
; onsistensi dari konsep yang diusung Wardah selalu dipertahankan sehingga
konsumen yang memang tertarik dan mendapatkan apa yang diinginkannya dalam
produk Wardah akan setia menggunakannya. $isal, konsep yang mengusung
kosmetika 1halal dan Islami2 tidak pernah tergoyahkan dan konsisten di&alani oleh
perusahaan baik dalam pembuatan maupun pemasaran. )ehingga seolah6olah
terpatri dalam pikiran konsumen ketika mendengar kata kosmetik alami maka akan
teringat Wardah.
8 Pencitraan yang dibawa oleh Wardah sesuai dengan (isi dan misi nya sebagai
kosmetik "alal yang terus di&aga hingga sekarang yaitu cantik secara syariah.
> !inamisnya Wardah memenuhi permintaan pasar. Produk Wardah saat ini mencapai
899 produk kosmetik halal meliputi kosmetik rias wa&ah hingga minyak wangi.
Beragamnya produk makin menambah konsumen sulit beralasan untuk pindah ke
merk lain.
B.8 )trategiPrice
Berikut adalah harga yang ditawarkan produk Wardah di pasaran*
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
8/12
Berdasarkan analisis kami, produk Wardah menawarkan harga yang cukup mahal, namun
tidak murahan, dan cukup kompetiti#. )elain aman dan halal, Wardah sangat mengutamakan
kualitas produknya, sehingga bahan6bahan dari beberapa produk yang ditawarkan ada yang di
im'ort.
Wardah men&ual produknya per pieces, namun ia lebih merekomendasikan pembelian per
paket sesuai &enis kulit dan kebutuhan customer sehingga customer dapat dengan mudah memilih
paket kosmetik yang tepat untuk mereka gunakan melalui katalog dan Wardah )ales 3irl yang
cukup ramah dalam men&elaskan (ariasi produk Wadah.
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
9/12
B.> )trategiPlace
Produk ekspor ke negara yang baru contohnya dengan åan pemasaran
kosmetik Wardah Indonesia yang telah men&angkau $alaysia. osmetik Wardah di
$alaysia dan di Indonesia memiliki &enis dan kualitas yang sama, tapi Wardah Indonesia
bisa menggunguli Wardah $alaysia.
B.? )trategiPromotion
Berdasarkan analisis Anso##6$atri4 yang kami lakukan, Wardah menggunakan
strategi berikut*
; Penetrasi Pasar 5$arket Penetration7
!alam Penetrasi pasar Wardah berusaha untuk mencapai tiga tu&uan utama*
a. $empertahankan atau meningkatkan pangsa pasar produk ini, hal ini dapat dicapai oleh
kombinasi dari strategi harga yang kompetiti#, iklan ,promosi pen&ualan dan mungkin
lebih banyak sumber daya pribadi yang didedikasikan untuk men&ual, Wardah
menerapkan cara di atas dengan menyusun ulang strategi I$' 5Integrated $arketing
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
10/12
'ommunication7 nya, mulai dari men&adikan model muslimah ternama sekelas Inneke
oesherawati, sampai muala# selebritis menawan !ewi )andra dan &uga hingga barisan
terdepan )ales Promotion 3irl Wardah. Belakangan Wardah &uga membuat online dan
o##line marketing campaign. $ulai dari hardsell, seperti iklan, mengikuti ba-aar, stand
khusus di mall, membership langsung mendapat diskon, kosmetik partner Cakarta Fashion
Week, "arga kosmetika produksi Wardah cukup ter&angkau, sehingga costumer Wardah
tak perlu ragu untuk men&adi pelanggan setia Wardah.b. Aman dari dominasi pertumbuhan pasar karena target Wardah kaum muslimah, yang mana kaum
$uslimah selalu mendominasi pertumbuhan pasar dalam bidang kosmetik.
c. $eningkatkan penggunaan oleh pelanggan yang ada, contohnya memperkenalkan
program loyalitas konsumen Implementasi penetrasi pasar sebagai strategi pemasaran di
kondisikan sebagai Dbisnis seperti biasaD, dalam hal ini dapat kita baca pada kasus di atas
bahwa Wardah membuka Wardah )tore yang mana selain membeli produk, konsumen
&uga bisa melakukan berbagai kegiatan seperti massage dan layanan konsultasi pelanggan
di situs Wardah, dan lain sebagainya.
8 Pengembangan Pasar 5$arket !e(elopment7
Ada banyak cara yang dilakukan Wardah untuk mengaplikasikan strategi ini,termasuk*
a. 3eogra#is pasar baru misalnya produk ekspor ke negara yang baru contohnya dengan
åan pemasaran kosmetik Wardah Indonesia yang telah men&angkau $alaysia.
osmetik Wardah di $alaysia dan di Indonesia memiliki &enis dan kualitas yang sama,
tapi Wardah Indonesia bisa menggunguli Wardah $alaysia.
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
11/12
b. !imensi atau kemasan produk yang baru, Produk kosmetika Wardah demikian memikat
hati konsumen. !ari tampilan luarnya atau kemasannya berwarna indah, menye&ukkan
mata sehingga konsumen Ingin secepatnya mencoba dan mendulang man#aatnya.
c. )aluran distribusinya yang baru dengan pendistribusiannya dikelola sendiri dengan >9
cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.
d. $enerapkan kebi&akan harga yang berbeda untuk menarik pelanggan baru atau membuat
segmen pasar yang baru.
> Pengembangan Produk 5Product !e(elopment7
)elain produk yang mendapat Top Brand Award 89;? yaitu kategori bedakmuka
dan lipstik, seiring dengan pengembangan kualitasya, wardah &ugamengembangkan &enis
produknya. Ada sekitar 899 produk, bahkan ada produkkhusus untuk umroh dan ha&i.
#ormulasi sesuai international dermatologiststandard dengan bahan6bahan alami yang
berkualitas serta aman. Wardahmengadakan blind test sebelumproduct launchinguntuk
men&amin produkyang dihasilkan benar6benar berkualitas dan aman.!alam
pengembangan produk Wardah mengusung teknologi modern di bawahpengawasan
dokter ahli kulit, dan diproduksi dengan #ormula Non6'omedogenic, Eil 'ontrol, %
Protection, Non Photosensitisasi dan terda#tar di BPE$ dan telah memperoleh serti#ikat
halal dari PPE$ $%I.
? !i(ersi#ikasi 5!i(ersi#ication7
!alam !i(eri#ikasi, Wardah cukup cerdas mendekati designer !ian Pelangi untuk
menambah credit Wardah sebagai kosmetik yang digunakan !ian, dengan so#t sell seperti
kegiatan bela&ar menggunakan hi&ab 5hi+abers beat$class7 dan sampai men&a&aki
kosmetik mengadakan e(ent peragaan busana muslimah internasional di Inggris.
-
7/24/2019 Marketing - Wardah.docx
12/12
BAB III
PENUTUP
#.1 Kesim%ulan
Berdasarkan analisis yang kami lakukan, setelah 8: tahun Wadah memasuki pasar
di Indonesia, Wardah baru mulai menun&ukan eksistensi nya di tiga tahun terakhir. "al
ini tidak lepas dari strategi pemasaran yang mereka lakukan untuk meningkatkan pro#it
dan menyebarkan perilaku konsumen agar lebih memilih produk yang aman dan halal.
)trategi pemasaran yang dilakukan Wardah untuk mendongkrak pen&ualan
berdasarkan analisis Anso## $atri4, antara lain* ,ar-et Penetration) Prodct
Deelo'ment) ,ar-et Deelo'ment) dan Diersi"ication. )elain itu, kekuatan Wardah
terletak di strategi !i#erensiasi 'itra di mana Wardah merupakan cosmetic brand
pertama di Indonesia yang berlabel halal dan pastinya aman sehingga target pasar yang
merupakan para muslimah percaya dan yakin dengan produk Wardah.