business and marketing strategy_ppt

7/25/2019 Business and Marketing Strategy_PPT

http://slidepdf.com/reader/full/business-and-marketing-strategyppt 1/41



Overview Corporate and BusinessStrategy.

Pengertian Perusahaan dan TujuannyaSecara umum perusahaan (business) adalahsuatu organisasi di mana sumber daya (input),seperti bahan baku dan tenaga kerja diproses

untuk menghasilkan barang dan jasa (output)bagi pelanggan. Tujuan dari perusahaan secaraumum ialah laba/keuntungan. Laba (proft)adalah selisih antara jumlah yang diterima dari

pelanggan atas barang atau jasa yangdihasilkan dengan jumlah yang dikeluarkanuntuk membeli sumber daya alam dalammenghasilkan barang atau jasa tersebut.




Jenis-Jenis Perusahaan Terdapat tiga jenis perusahaan yangberoperasi untuk menghasilkan laba yaitu :

a)erusahaan !anu"aktur (!anu"acturing)

!engubah input dasar menjadi produk yangdijual kepada masing#masing pelanggan.

a)erusahaan $agang (!erchandising)

!enjual produk kepada pelanggan tanpamengubah bentuk barang dan jasanya.

a)erusahaan %asa (Ser&ice)

!enghasilkan jasa untuk pelanggan.




Jenis-Jenis Organisasi Perusahaan'mumnya, terdapat empat bentuk perusahaan yangberbeda, yakni :

a)erusahaan erseorangan dimiliki oleh peroranganb)ersekutuan (partnership) dimiliki dua atau lebih

indi&iduc)orporasi (corporation) dibentuk sebagai suatu

badan hukum terpisahd)erusahaan dengan e*ajiban Terbatas (Limited

Liability +orporation)

e)!enggabungkan karakteristik persekutuan dankorporasi.etiga jenis perusahaan (manu"aktur, dagang dan

jasa) dapat berbentuk perseorangan, persekutuan,korporasi maupun campuran.




Strategi BisnisSerangkaian rencana dan tindakan terintegrasi yang

didesain bagi perusahaan sebagai sarana untuk memperolehkeuntungan melebihi pesaingnya sekaligus memaksimalkan laba.

$ua strategi dasar yang biasanya digunakan olehperusahaan adalah :

Strategi biaya rendah (low-cost strategy

-dalah strategi dimana perusahaan menjual produk dan jasanya kepada pelanggan dengan harga yang lebihrendah dibandingkan dengan pesaing#pesaingnya.

Strategi di!erensiasi (di"erentiation-strategy.-dalah strategi yang ditempuh oleh perusahaan dengancaramenghasilkan produk atau jasa yang berbeda atau unikdibandingkan dengan produk para pesaingnya.




#antai $ilai Perusahaan

-pabila perusahaan telah memilih satu strategitertentu, maka strategi tersebut harusditerapkan pada rantai nilainya. antai nilai(&alue o" chain) adalah cara yang dilakukanperusahaan untuk memberi nilai tambah bagipelanggannya mulai dari proses input sampaimenjadi output dari sebuah produk barang/jasa.




Piha%-Piha% yang Ber%epentinganusiness Stakeholder/pihak#pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan adalahperorangan atau entitas yang mempunyai kepentingan dalam menentukan kinerjaperusahaan.

Terdiri dari :

a) emilik (o*ners)ihak yang mengin&estasikan sumber dayanya.

b) !anajer (manager)0rang yang diberi ke*enangan oleh pemilik untuk mengoperasikan

perusahaan.c) arya*an (employee)

0rang#orang yang memberikan jasanya kepada perusahaan sehingga mereka

memperoleh upah.d) elanggan (customers)ihak yang membeli/mengkonsumsi barang/jasa yang dijual/dihasilkan

perusahaan.e) reditor (creditors)

ihak yang mengin&estasikan sumber dayanya melalui pemberian kredit.") emerintah (go&ernment)

ihak yang berkepentingan terhadap pemungutan pajak perusahaan.




Strategi Bisnis yang Baik

Pemilihan strategi merupakan fokus utama dari top

manajemen. Tidak jarang perusahaan meminta

bantuan konsultan top dengan biaya besar untuk

merumuskan strategi. Untuk menjalankan strateginya

perusahaan pun rela mengerahkan sumberdaya dan

investasi yang tidak sedikit.

Berbagai upaya dalam pengimplementasikan strategi

bisnis seharusnya juga dapat memberikan hasil yang

baik bagi kinerja perusahaan. Sebagian perusahaan

memang telah memetik buah manis dari penerapan

strategi yang baru. Namun banyak juga yang gagal

karena strategi yang dipilih tidak tepat dan tidak efektif

Banyak perusahaan terpuruk karena menerapkan

strategi yang tidak tepat. Oleh karena itu betapa

pentingnya mempertimbangkan pemilihan strategi

secara matang dan seksama.



Persaingan yang ketat saat ini memaksa perusahaan untuk menggunakanstrategistrategi pemasaran yang benarbenar tepat! guna tercapainya tujuan

yang telah ditetapkan oleh perusahaan ataupun untuk mempertahankan

kelangsungan hidupnya. Tujuan kegiatan pemasaran di sini adalah untuk

mempengaruhi konsumen agar bersedia membeli barang atau jasa perusahaan

pada saat mereka membutuhkan.

"arena itu perusahaan harus dapat memahami perilaku konsumen tersebut

serta mengetahui strategistrategi pemasaran yang harus dilakukan! agar dapat

mencapai tujuan yang diinginkan. #efinisi strategi pemasaran menurut "otler

$%&&&' (&)*! “Marketing Strategy is the basic approach that the business units

use to achieve its objective and consist of proceed decicions of target market,

marketing positioning, marketing mix, and marketing expenditure levels




+adi untuk mencapai tujuan perusahaan diperlukan strategistrategi pemasaranyang bermanfaat untuk memonitor apa yang dikerjakan dan yang sedang terjadi

di dalam perusahaan serta mengantisipasi masalah dan kesempatan di masa

yang akan datang pada suatu kondisi lingkungan perusahaan yang berubah

dengan cepat.

,umelt memperkenalkan - kriteria untuk mengevaluasi baik buruknya strategi!yaitu consonance, advantage, feasibility, dan consistency.

Consonance adalah kemampuan strategi dalam memanfaatkan peluang bisnis

dan mengatasi ancaman yang muncul di masa yang akan datang. Sebagai

contoh strategi pengembangan produk baru stra dengan memproduksi

beragam jenis kendaraan keluarga! merupakan strategi yang tepat untuk meraih

peluang peningkatan jumlah kelas menengah di /ndonesia yang membutuhkan

kendaraan keluarga yang murah dan andal.




Advantage adalah kemampuan strategi dalam memanfaatkan keunggulan danmeminimalisasi kelemahan perusahaan. Sebagai contoh strategi B,/ yang tetap

fokus melayani sektor U"0 sangat sesuai dengan keunggulan dan pengalaman

B,/ dalam kredit mikro.

Feasibility adalah sejauhmana implementasi strategi didukung oleh

sumberdaya $finansial! S#0! organisasi! sistem! budaya* dan kemampuanperusahaan untuk berubah. Sebagai contoh /ndosat berhasil bertransformasi

dari international carrier manjadi full network service provider karena didukung

oleh sumberdaya dan manajemen perubahan yang baik.




Consistency adalah sejauhmana strategi bisnis dijabarkan ke dalam programimplementasi dengan baik. Program implementasi meliputi penurunan sasaran

tingkat perusahaan ke dalam sasaran tingkat divisi! departemen fungsional! unit

kerja! sampai individu.

Strategi perusahaan juga perlu dijabarkan ke dalam strategi fungsional! program

fungsional! kegiatan unit kerja! dan kegiatan individu. Perusahaan juga perlumenyusun program kerja yang menunjang program stratejik! misalnya program

restrukturisasi organisasi! program pengembangan kompetensi S#0! program

pengembangan sistem! dan sebagainya.




Perencanaan strategi pemasaran adalahbagaiamana cara untuk dapat menemukan berbagai

peluang menarik dan menyusun strategi yang

menguntungkan. "egiatan penyusunan rencana pemasaran

inilah yang disebut dengan perencanaan pemasaran.

PEMASARAN DAN NILAI PELANGGAN

Setiap bisnis ingin menghantarkan nilai pelanggan

$menghantarkan kebutuhan dan keinginan konsumen* untuk

menghasilkan laba.

&ar%eting Strategy Process.



Proses Penghantaran Nilai

Tiga fase dari proses penghantaran nilai (value delivery'

0emilih nilai

◦#ilakukan sebelum produk dibuat

◦Staf pemasaran harus mensegmentasikan pasar! memilih sasaran pasar

yang tepat! dan mengembangkan pena1aran positioning nilai.

0enyediakan nilai

◦Pemasaran harus menentukan fitur produk tertentu! harga! distribusi

0engkomunikasikan nilai0endayagunakan tenaga penjualan! promosi penjualan! iklan! dan

sarana komunikasi lain untuk mengumumkan dan mempromosikan

produk.




endekatan 12 terhadap pemasaran (3irmalyaumar):!endefnisikan segmen nilai (&alue segment) atau

pelanggan dan kebutuhan mereka!endefnisikan proposi nilai (&alue proposition)!endefnisikan jaringan nilai (&alue net*ork)

4rederick 5ebster: roses pendefnisian nilai seperti riset pasar dan analisis

dari perusahaan roses pengembangan nilai yang meliputi pengembangan

produk baru, strategi pengadaan, dan pemilihan &endor roses penghantaran nilai seperti iklan dan pengelolaan

distribusi




#antai $ilai Perusahaan

-pabila perusahaan telah memilih satu strategitertentu, maka strategi tersebut harusditerapkan pada rantai nilainya. antai nilai(&alue o" chain) adalah cara yang dilakukanperusahaan untuk memberi nilai tambah bagipelanggannya mulai dari proses input sampaimenjadi output dari sebuah produk barang/jasa.




ompetensi 6nti (Core Competency)!emiliki dan menjaga sumber daya dan

kompetensi yang membentuk esensi bisnis.3ike menjaga keunggulan desain dan produk

sepatunya, tapi menyerahkan pembuatan sepatukepada negara lain di -sia (outsource).

1 karakteristik kompetensi inti: kompetensi inti merupakan sumber keunggulan

kompetiti" karena memberi sumbangan besar pada

man"aat anggapan pelanggan. kompetensi inti dapat diterapkan pada berbagai pasar. kompetensi inti sulit ditiru pesaing.




0rientasi emasaran 7olistik dan 3ilai elangganengintegrasian kegiatan eksplorasi nilai, penciptaannilai, dan penghantaran nilai dengan tujuan membantuhubungan jangka panjang.

emasar holistik meraih keberhasilan le*atpengelolaan rantai nilai unggul yang menghantarkantingkat kualitas produk, layanan, dan kecepatan tinggi. !emperluas pangsa pelanggan.

!embangun loyalitas pelanggan.

!enangkap nilai seumur hidup pelanggan




$engan demikian pemasaran yang suksesmengharuskan perusahaan memiliki kapabilitasmemahami nilai pelanggan, mencitakan nilaipelanggan, menyerahkan nilai pelanggan, merebutnilai pelanggan, dan mendukung nilai pelanggan.

!enciptakan, menyediakan, danmengkomunikasikan nilai menurut banyak kegiatanpemasaran yang berbeda. erencanaan stratejik

memang yang terpenting untuk memastikan bah*akegiatan yang tepat telah dipilih dan dilaksanakan.




erencanaan strategis menurut aksi dalam tiga bidangutama yaitu :

8.!engelola bisnis perusahaan sebagai suatu porto"olioin&estasi.

9.!encakup penilaian setiap kekuatan bisnis denganmempertimbangkan angka pertumbuhan pasar danposisi perusahaan serta pencocokan dengan pasar itu.

1.!emantapkan strategi. agi masing#masing bisnis,perusahaan harus mengembangkan satu rencana

permainan untuk mencapai tujuan jangka panjangnya.




roses Strategi emasaranTujuan Bisnis

nalisis Perusahaan nalisis /ndustri

Pasar Sasaran "eunggulan "ompetitif

Pengendalian Organisasi

Strategi /nti

Posisi Unggul

/mplementasi

Bauran

Pemasaran



Internet Marketing Sebagai Strategi Bisnis

Sudah merupakan keharusan bagi sebuah bisnis,baik perusahaan besar maupun '!, untuk

menerapkan strategi internet marketing.

!enurut +haey dan ;llis#+had*ick dalam buku<Digital Marketing: Strategy, Implementation, and

Practice”, penerapan platform teknologi digitalakan mendukung tujuanmarketing dan bisnis suatuperusahaan.

Internet Strategy



Internet Marketing Sebagai Strategi Bisniserusahaan yang tidak menerapkan strategipemasaran digital kemungkinan akan dihadapkan padabeberapa permasalahan seperti kehilangan konsumenyang menghendaki layanan online, kurangnya

data customer , hingga inesiensi akibat tidakmenerapkan pemasaran secara online.

;sensi dari strategi pemasaran digital sebenarnya

adalah penggunaan berbagai macam c!annel sebagaistrategi, dengan catatan semua c!annel tersebutharuslah terintegrasi.

Internet Strategy



Internet Marketing Sebagai Strategi Bisnisada akhirnya strategi pemasaran secara digital diharapkanakan berpengaruh terhadap tiga hal: ac"uisition,con#ersion, dan retention.

Strategi tersebut diharapkan dapat mengakuisisi konsumenbaru, mengambil pasar dari kompetitor, sertamenciptakan repeat %uying.

erusahaan atau bisnis akan mendapatkan banyak sekali

keuntungan dari penerapan internet marketing. euntunganatau man"aat tersebut bisa bersi"at tangi%le maupunintangi%le.

Internet Strategy



Internet Marketing Sebagai Strategi Bisnis euntungan tangi%le yang akan diperoleh perusahaan daripenerapan strategi pemasaran melalui internet adalahpeningkatan penjualan yang berasal dari sales leads baru diinternet. Selain itu, perusahaan juga akan menghemat biaya

karena penggunaan internet dapat mengurangi %udget yangharus dikeluarkan untuk pencetakan dan distribusi atribut#atribut komunikasi pemasaran.

Selain keuntungan tangi%le, perusahaan juga akan mendapatkankeuntungan intangi%le, yaitu keuntungan yang si"atnya lebihabstrak dan lebih sulit diukur, tetapi juga berdampak besar padabisnis. !an"aat intangi%le tersebut di antaranya adalah %randen!ancement , peningkatan kualitas customer ser#ice,pemasaran yang lebih cepat dan responsi", serta kemudahanmendapatkan feed%ack tentang produk dari customer .

Internet Strategy




Strategi pemasaran secara digital atau melalui internetdapat disesuaikan dengan strategi bisnis yang sedang akandijalankan oleh perusahaan.

+ontohnya, jika perusahaan sedang ingin melakukanpenetrasi pasar, internet dapat diman"aatkan untukmeningkatkan loyalitas konsumen dan untuk berkompetisilebih e"ekti" secara online.

emudian, jika perusahaan ingin menerapkanstrategi market de#elopment , perusahaan dapatmeman"aatkan internet untuk menyasar segmen konsumenbaru.

Internet Strategy




Lebih jauh lagi, perusahaan yang ingin melakukandi&ersifkasi dapat menggunakan internet untuk melakukanintegrasi dengan supplier dan pihak#pihak intermediaries

terkait.

Terakhir, jika perusahaan ingin mengembangkan produknya,maka perusahaan dapat mengumpulkan ide produk darikonsumen melalui internet, seperti apa yang dilakukan

Starbucks melalui situs *eb mystar%ucksidea.com.

Strategi co&creation ini tentunya tidak akan begitu cepatmenyebar in"ormasinya di antara konsumen Starbucks jikatidak dibantu oleh platform digital.

Internet Strategy



&ar%eting Plan

Definisi Perencanaan Pemasaran

Perencanaan adalah proses menentukan dengan tepat apa yang akan dilakukan

organisasi untuk mencapai tujuannya. Perencanaan juga bisa didefinisikan

sebagai perkembangan sistematis dari program tindakan yang ditujukan pada

pencapaian tujuan bisnis yang telah disepakati dengan proses analisa! evaluasi!

seleksi di antara kesempatankesempatan yang diprediksi terlebih dahulu.

Tujuan Perencanaan Pemasaran

Perencanaan organisasional mempunyai dua maksud! yaitu perlindungan dan

kesepakatan $ protective dan affirmatif *. 0aksud protektif adalah meminimalisasi

risiko dengan mengurangi ketidakpastian di sekitar kondisi bisnis danmenjelaskan konsekuensi tindakan manajerial yang berhubungan.



&ar%eting Plan

Tujuan afirmatif adalah untuk meningkatkan tingkat keberhasilan organisasional.#i samping itu! tujuan perencanaan adalah membentuk usaha terkoordinasi

dalam organisasi. Tanpa adanya perencanaan biasanya disertai dengan tidak

adanya koordinasi dan timbulnya ketidakefisienan.

,encana pemasaran merupakan perumusan usaha yang akan dilakukan dalam

bidang pemasaran! dengan menggunakan sumber daya yang ada dalam suatuperusahaan! guna mencapai tujuan dan sasaran tertentu dibidang pemasaran

pada 1aktu tertentu dimasa yang akan datang.



&ar%eting Plan

'ang%ah-lang%ah &ebuat #encana Peasaran

&ende)nisi%an Situasi BisnisSituasi bisnis adalah telaah di mana perusahaan berada. %ikaperusahaan tersebut merupakan usaha aru, latar belakang lebihbersi"at pribadi dan menguraikan bagaimana produk/jasa

dikembangkan dan mengapa hrs dikembangkan

&ende)nisi%an Segen Pasar*Peluang dan +ncaanSegmentasi pasar adalah proses membagi pasar kedalam kelompokhomogen yang lebih kecil. 7al ini membantu *iras*asta*anmendefnisikan peluang dan memberikan pendekatan untuk memenuhi

kebutuhan konsumen yang bisa di#manage.

&enganalisis ,e%uatan dan ,eleahanmempertimbangkan keunggulan dan kelemahan produk pada pasaryang dituju. elemahan berhubungan dengan kapasitas produk yangdibatasi oleh ruang dan peralatan.



&ar%eting Plan

Langkah-langkah Membuat Rencana Pemasaran

Penetaan !u"uan #an Sasaran

Sasaran dan tujuan tersebut harus menguraikan kemana perusahaan

diarahkan dan menspesifikasi halhal seperti pangsa pasar! laba!

penjualan $menurut 1ilayah dan daerah*! penetrasi pasar! jumlah

distributor! tingkat kesadaran! peluncuran produk barn! kebijakan

penentuan harga promosi penjualan dan dukungan periklanan.

Men#e$inisikan Strategi Pemasaran #an %saha yang Dilakukan

Strategi tersebut merespons pertanyaan!2 Bagaimana kita akan kesana3

Penting sekali bah1a strategi dan tindakan yang diambil bersifat spesifikdan terperinci

Perancangan !anggung &a'ab Imlementasi

,encana harus diimplementasikan dengan efektif untuk memenuhi

semua tujuan yang diinginkan.



&ar%eting Plan

Langkah-langkah Membuat Rencana Pemasaran

Penganggaran Strategi Pemasaran

"eputusan perencanaan efektif harus mempertimbangkan

biayabiaya dalam implementasi keputusan tersebut

Memonitor (ema"uan %saha Pemasaran

0onitoring rencana melibatkan penjajakan hasilhasil

tertentu dari usaha pemasaran. #ata penjualan menurut

produk! daerah! per1akilan penjualan! dan tempat penjualanadalah hasil tertentu yang harus dimonitor



&ar%eting Plan!-;T63= !6> ?



&ar%eting Plan

a) Pro#uct *!he Ser+ices,Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat!

memenuhi kebutuhan konsumen! dan dapat memuaskan konsumen.

Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa! tetapi

membeli manfaat dari sesuatu yang dita1arkan. Pengertian yang

dita1arkan menunjukkan sejumlah manfaat yang didapat oleh

konsumen! baik barang atau jasa maupun kombinasinya.

b) Price

Penetapan harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan

melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga

akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. 4argamerupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai

dengan pasar sasaran! bauran ragam produk! dan pelayanan! serta

persaingan.



&ar%eting Plan

c) PlaceTempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi

perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen! namun sekaligus juga

menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin mahal. Tingginya

biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi dengan reducing biaya marketing!

sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya marketing lebih

mahal untuk menarik konsumen agar berkunjung. #ekorasi dan desain seringmenjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. "ondisi bangunan juga

menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan.

#) Promotion

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya

menggunakan teknik! diba1ah pengendalian penjual5produsen! yang dapatmengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang

dita1arkan oleh penjual5produsen! baik secara langsung maupun melalui pihak

yang dapat mempengaruhi pembelian.



&ar%eting Plan0,"6T/N7 0/8 9P



&ar%eting Plan

e) Peole

People merupakan aset utama dalam industri jasa! terlebih lagi people yang

merupakan karya1an dengan performance tinggi. "ebutuhan konsumen

terhadap karya1an berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan

loyal.

"emampuan kno1ledge $pengetahuan* yang baik! akan menjadi kompetensi

dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar. :aktor penting

lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karya1an dalam

industri jasa. 0oment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara

karya1an dan konsumen.

ttitude sangat penting! dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk! seperti

penampilan karya1an! suara dalam bicara! body language! ekspresi 1ajah! dan

tutur kata. Sedangkan motivasi karya1an diperlukan untuk me1ujudkan

penyampaian pesan dan jasa yang dita1arkan pada level yang diekspetasikan.



&ar%eting Plan$) Process

Process! mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada

konsumen. 0engingat bah1a penggerak perusahaan jasa adalah karya1an itu sendiri!

maka untuk menjamin mutu layanan $;uality assurance*! seluruh operasional perusahaan

harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karya1an

yang berkompetensi! berkomitmen! dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

g) Physical E+i#ence

Building merupakan bagian dari bukti fisik! karakteristik yang menjadi persyaratan yang

bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter . Perhatian

terhadap interior! perlengkapan bangunan! termasuk lightning system! dan tata ruang yang

lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan

harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehinggamemberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi

pengunjung! khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market

khusus.



&ournal

8.-nalisa Marketing Mi'&P (Produk, Price, Promotion,Place,Partisipant, Process, dan P!ysical #idence) terhadapeputusan embelian roduk linik ecantikan Teta diSurabaya 4endri Sukotjo dan Sumanto ,adi< . $%&(&* 0arketing

0i< 9P.pdf

(.Pengaruh "ualitas Produk dan 4arga terhadap =oyalitas melalui

"epuasan "onsumen oleh Su1arni Septina #1i 0ayasari $%&((*

%.=oyalitas "onsumen.pdf

>.Penggunaan Teknologi /nternet dalam Sistem Penjualan !nline

untuk 0eningkatkan "epuasan dan Pembelian Berulang Produk

Batik pada Usaha "ecil dan 0enengah di +a1a Timur oleh0uslichah 6rma ?idiana! 4enky Supit dan Sri 4artini $%&(%*

Promosi online.pdf



&ournal

!ABEL RES%ME &%RNAL-&%RNAL PENELI!IAN

MARKETI! "TRATE!IC

!erlamir&%RNAL S!RA!EGI PEMASARAN)#oc



##$S/

"otler! Philip dan "evin lane keller. 0anajemen pemasaran. 6d.(> jil.( penerbit' 6rlangga.

"otler! Philip dan "evin lane keller. 0anajemen pemasaran. 6d.(% jil.( %&&@ penerbit' PT. /ndeks

O4erma1an "artajaya! %&&@ ! On 0arketing 0i< dalam seri A0arketing Series 0arkplus

http'55resum.1ordpress.com5%&(&5(%5%)5pengertianperusahaandantujuannya5diunduh () sep %&(-

http'55manajemenppm.1ordpress.com5%&(>5&-5()5strategibisnisyangbaik5 diunduh ()

Sept %&(-

http'55111.mystarbucksidea.com. #iakses pada (& pril %&(>.

http'55sugiantosaputra.com5strategiinternetmarketing5 diunduh () sep %&(-

http'55agussale.com5pendekatanstrategibisnisinternet diunduh () sep %&(-

http'55ilmuakuntansi.1eb.id5pengertianperencanaanpemasaran5 diunduh () sept %&(-

http'55ilmuakuntansi.1eb.id5langkahlangkahmembuatrencanapemasaran5 diunduh ()

sept %&(-

http'55rifkiemuhammad.blogspot.com5%&(%5((5bauranpemasaran 9pC))9).html

business and marketing strategy_ppt

Documents