sam kelompok 13

7/24/2019 SAM Kelompok 13

1/19

SEMINAR AKUNTANSI MENEJMEN

Evaluasi Kinerja dan Kontrol: Mendukung Perubaan

!rganisasi"

Oleh :

Abdul shomad (A1C 008 119)

Abdurrahman (A1C 009 119 )

Desi hermawatI (A1C 009 129)

Atifah (A1C 009 131)

#EPARTEMEN PEN#I#IKAN NASI!NA$

%AKU$TAS EK!N!MI

UNI&ERSITAS MATARAM

'()'


2/19

E&A$UASI KINERJA #AN K!NTR!$ : MEN#UKUN* PERU+A,AN

!R*ANISASI"

A- Pendauluan

Sepanjang tahun 1990-an manajer di Inggris telah berusaha untuk meningkatkan

keuntungan kompetitif dari perusahaannya dengan melaksanakan suksesi organisasi dengan

berbagai inisiatif. Berbagai teknologi yang menjanjikan digunakan untuk meningkatan dan

mengembangkan usaha tersebut seperti wuality Total manajemen just-in-time proses

bisnis re-engineering tim kerja dan sebagainya. !erkembangan ini mengakibatkan

terjadinya integrasi se"ara #ertikal dengan adanya birokrasi pada organisasi. $lasan yang

menyebabkan kema"etan perusahaan seharusnya dilatih dengan baik dalam literatur dan

biasanya tergantung pada argumen kontingensi bahwa bentuk birokrasi organisasi yang

paling "o"ok untuk kondisi stabilitas lingkungan yang sesuai dengan tugas atau tujuan dapat

diprediksi. %ondisi ini telah digantikan dengan ketidakpastian kompleksitas dan

ketidakstabilan yang disebabkan oleh "epatnya perubahan teknologi dan persaingan intensif

yang ditimbulkan oleh sistem perdagangan global keuangan dan produksi &e.g 'aters

199(). *isalnyaperusahaan manufaktur di Inggris mempunyai e#olusi strategi yang

men"oba untuk bersaing melalui kepemimpinan biaya serta ino#asi yang berbeda dan

berkualitas sehingga dapat mengatasi beragamnya produk-produk di pasar dengan

menjadikan produknya sebagai produk yang handal pengiriman dan permintaan pelanggan

menjadi hal yang terpenting &Tidd 199+). ,amun pelaksanaan ino#asi ini se"ara bersamaan

telah memperburuk internal organisasi yang berakibat tidak adanya kepastian sehingga

menuntut organisasi mampu beradaptasi dengan kondisi lingkungan.

!enelitian ini menyangkut keprihatinan peniliti terhadap satu isu yang rumit bagi

menejer dalam pengambilan keputusanyang menuntut berbagai bentuk fleksibilitas dalam

proses manufaktur dan adanya tuntutan adaptasi terhadap e#aluasi kinerja dan sistem

kontrol dalam rangka memastikan tingkat keefektifan pelaksanaaan strategi baru pada

perusahaan manufaktur. Tujuannya adalah untuk melaporkan pengembangan praktisi

metodologi prototype untuk membantu manajer menilai se"ara kritis dan mendiagnosa

kinerja praktek manajemen sesuai inter#ensi. leh karena itu dalam pernyataan peneliti

ini menggambarkan metodologi se"ara rin"i kami menyediakan proses manajer yang dapat


3/19

digunakan untuk menilai efekti#itas mereka dan system yang akan dipergunakan untuk

mendiagnosis daerah tertentu dan mengubah yang diperlukan.

+- Ru.usan Masala

!ermasalahan yang kami angkat dalam penelitian ini adalah

1. $pakah pengembangan metodologi yang diaktifkan menejer dalam menilai

e#eluasi kinerja dan sistem pengendalian yang di implementasikan untuk

perubahaan di dalam perusahaan diperlukan guna meningkatkan keuntungan

kompetitif/

/- Tujuan

Tujuan penelitian ini adalah

a. menyelidiki dan meninjau e#aluasi kinerja saat ini praktek manajer "ontrol dan

operator di unit manufaktur.

b. menyelidiki apa dan bagaimana kinerja e#aluasi perusahaan dan praktek

pengendalian yang dipantau sendiri dipikirkan dan die#aluasi.

". pengembangan metodologi prototype dapat dipakai oleh praktisi yang akan

memungkinkan mereka untuk menilai dengan kritis praktek organisasi dan

selanjutnya melakukan inter#ensi yang diperlukan

#- $andasan Teori

1. !engendalian manajemen merupakan proses dimana para manajer mempengaruhi

angota organisasi lainnya untuk mengimplementasikan strategi organisasi

&$nthony dan o#indarajan 00+)

. !engukuran kinerja adalah suatu proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap

tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya termasuk informasi atas

efisiensi penggunaan umber daya dalam menghasilkan barang2jasa kualitas

barang2jasa hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud yang

diinginkan&3obertson dan *ahsun 004)b *enurut Simamora dalam

*angkunegara &004) kinerja dipengaruhi oleh tiga faktor


4/19

a. 5aktor Indi#idual yang men"akup kemampuan keahlian latar

belakang dan demografi

b. 5aktor !sikologis terdiri dari persepsi attitude personality

pembelajaran dan moti#asi.

". 5aktor rganisasi terdiri dari sumber daya kepemimpinan penghargaan

struktur dan job design

6. Budaya kerja adalah suatu falsafah yang didasari oleh pandangan hidup sebagai

nilai-nilai yang menjadi sifat kebiasaan dan kekuatan pendorong membudaya

dalam kehidupan suatu kelompok masyarakat atau organisasi kemudian

ter"ermin dari sikap menjadi prilaku keper"ayaan "ita- "ita pendapat dan

tindakan yang terwujud sebagai 7kerja8 atau bekerja &Supriyadi 006)

E- #e0inisi &ariabel !1erational

alam penelitian ini bersifat eksperimen dengan melakukan peninjauan di lapangan

dengan #ariabel independenya adalah e#aluasi kenerja dan sistem kontrol. Sedangkan

#ariabel dependennya adalah model metodologi prototype yang akan di bangun di dalam

perusahaan. $lat ukur dalam penelitian ini menggunakan jaringan perbendaharaan &%elly

19((: amma"k dan Stephens 199+).

.

%- Metode 1enelitian

*etode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

;ksperimen. imana !enelitian eksperimen merupakan suatu penelitian yang dilakukan

dengan melakukan manipulasi yang bertujuan untuk mengetahui akibat manipulasi terhadap

prilaku indi#idu yang diamati &


5/19

dimana yang di wawan"arai berfokus pada pada bagian menejer sonior midle menejer

bagian jarinagn dan operator.

*- Pe.baasan

;#aluasi kinerja dan sistem kontrol dapat didefinisikan sebagai kombinasi sosial dan

teknis pengaturan karena dinilai dari masa lalu setiap anggota kinerja tugas saat ini atau

masa depan menghasilkan dan menerapkan tindakan yang berusaha memperkuat atau

memperbaiki tingkat kinerja. =ontohnya meliputi anggaran sistem borongan *B

pendekatan sistematis untuk rekrutmen dan seleksi.

Se"ara umum telah di akui bahwa penggunaan sistem yang efektif memungkinkan

perusahaan untuk mengubah daya saing mereka melalui pengembangan pengendalian dan

strategi penghargaan yang tepat &misalnya Simons 1991 199+: Be#an dan Thompson

1991). ,amun perusahaan manufaktur dihadapkan dengan situasi lingkungan yang tidak

menentu mengharuskannya untuk mengembangan strategi manufaktur baru &>arrison dan

Storey 1994) yang pada gilirannya menuntut bentuk-bentuk baru dari pengendalian

manajemen &$bernathy dan


6/19

tersebut mengalami perubahan organisasi yang signifikan. Bagian ini menganalisis suatu

konsep bagaimana berbagai jenis sistem dioperasikan dalam praktek dan untuk

mengidentifikasi isu perubahan manajemen mengenai kemampuan menejer se"ara kritis

memonitor dan menge#aluasi sistem yang digunakan. ?nsur-unsur itu kemudian

dimasukkan ke dalam metodologi untuk penggunaan praktisi untuk di tinjau dan di re#isi.

*etodologi itu sendiri kemudian diuji dan dire#isi menggunakan pendekatan

penelitian tindakan dengan manajer indi#idu dalam empat lanjut perusahaan manufaktur.

'alaupun terminologi mereka ber#ariasi itu jelas bahwa sejumlah komentator &mis.

*int@berg 19A9: u"hi 190: %anter 199: Cohnson dan ill 1996) setelah di identifikasi

terdapat tiga perbedaan pada kinerja e#aluasi dan sistem pengendalian yang disebut dengan

budaya perilaku dan output kontrol. *ungkin yang paling akrab disebut dengan perilaku

penggunaan aturan dan prosedur untuk tugas pra-program perusahaan melalui menentukan

apa yang harus dilakukan bagaimana di mana dan kapan. Sebaliknya output dalam bentuk

pengendalian perilaku meninggalkan tugas yang sebenarnya berdampak terhadap

kebijaksanaan operasi tersebut dan sebaliknya menentukan dan mengukur output yang harus

di"apai. %edua perilaku dan sistem output bertujuan untuk memastikan bahwa pekerjaan

operator sebagian besar untuk menyelaraskan tujuan dan prioritas manajemenD. ,amun

seperti yang di nyatakan oleh u"hi &190) yang telah mengamati kontroler yang dimiliki

tidak ahli atau belum memiliki pengetahuan yang memadai tentang bagaimana menjalankan

tugas maupun kemampuan untuk mengukur tugas kinerja output dalam #alid dan reliable

maka alternatifnya adalah menyelaraskan tujuan yang dibentuk komitmen perusahaan

terhadap organisasi kolekti#itas atas dasar berbagi keyakinan dan nilai-nilai yaitu budaya

kontrol. alam %anter &199) jika sesuai nilai-nilai dan sikap yang diinternalisasikan

dengan akal sehat dan tujuan atau EE moral yang terlibatDD diaktifkan melalui emosi dan

sentimen mengembangkan yang membuat pengawasan karyawan menjadi konstan sebagai

bentuk kontrol karena operator akan melanjutkan menerapkan disiplin diri yang sepadan

dengan manajerial antara maksud dan tujuan. *odel ini kami pertanggungjawabkan pada

awal melakukan penelitian di lapangan meskipun kami menemukan penekanan pada bentuk

perilaku dan output dari sistem. !enelitian ini menggunakan perbendaharaan jaringan

&%elly 19((: amma"k dan Stephens 199+) wawan"ara dengan sampel karyawan dari

masing-masing perusahaan yang terlibat. Caringan perbendaharaan se"ara luas diakui

sebagai "ara untuk mendapatkan akses ke subjektif indi#idu dengan melampirkan

lingkungan pekerjaan mereka - interpretasi yang sering dikelilingi oleh kerahasiaan dan


7/19

kontro#ersi namun yang penting dalam memoti#asi perilaku organisasi mereka. Cankowi"@

&1990) mengamati bagaimana jaringan perbendaharaan yang telah diterapkan untuk

berbagai bidang termasuk pekerjaan analisis rekrutmen dan seleksi induksi dan pelatihan.

ia menyarankan bahwa keragaman ini men"erminkan fleksibilitas Teknik sementara

;asterby-Smith et al. &1994 p. 4) menunjukkan nilai yang khas. . . bahwa persepsi

hubungan samar-samar dapat ditulis ketat oleh seseorang yang bukan seorang psikolog

terlatih itu sendiri bersifat signifikan. 3epresentasi #isual yang membantu fo"us dalam

analisis dan membuat komunikasi mereka menjadi lebih mudah. >al ini juga melibatkan

konstruksi #erbalisasi yang kalau tidak akan tetap tersembunyi. . . pada pribadi tingkat.

Fang paling penting jaringan memberikan representasi dari kehidupan indi#idu sendiri

bukan model yang dikenakan oleh luar.

i sini tujuannya adalah untuk mengakses data mengenai "ara kinerja indi#idu yang

die#aluasi dan dihargai dengan spesifik atas tugas yang sudah dijalankanya. !engumpulan

data mensyaratkan satu jam wawan"ara yang dimulai dengan pertanyaan tentang

pengalaman operasi bekerja pada perusahaan dan manfaat yang mereka peroleh dari

pekerjaanya. %emudian 'awan"ara pindah ke memun"ulkan sejumlah konstruksi

menggunakan grid perbendaharaan. *eskipun teknik ini tidak ber#ariasi dan amma"k

Stephens &199+) men"atat bagaimana selalu dimulai dengan identifikasi elemen DD biasanya

orang signifikan dalam persepsi domain dalam penyelidikan. Cadi di sini operator diminta

untuk membawa ke pikiran familiar rekan-rekan yang dipasang masing-masing kategori

berikut

a) 1 dan - orang-orang yang sangat baik pada mereka pekerjaan

b) 6 dan + - orang-orang yang rata-rata mereka pekerjaan

") ( - diri sendiri

d) 4 - orang terbaik yang pernah bekerja

e) A - orang terburuk yang pernah bekerja.

%onstruksi yang kemudian menimbulkan operasi yang berhubungan dengan persepsi

mereka mengalami perbedaan signifikan antara tujuh orang. Setiap elemen diwakili oleh

tujuh orang kemudian disajikan dalam berbagai kombinasi triad dimana informan yang

diminta untuk mengkarakterisasi bagaimana dua indi#idu yang serupa di beberapa aspek

pekerjaan mereka tetapi berbeda dari ketiga. %onstruksi yang informan kemudian

dihasilkan untuk menggambarkan karakteristik perilaku yang kemudian dimasukkan pada


8/19

grid &lihat Tabel I). *enggunakan skala 1 sampai A informan kemudian diminta untuk

menilai mana perilaku yang mereka rasa sangat penting dalam melakukan pekerjaan yang

baik dan perilaku yang mereka rasa perlu dihargai oleh perusahaan. !entingnya diaktifkan

identifikasi setiap perbedaan antara perilaku yang perlu dihargai dan kepentingan mereka

dalam menjalankan tugas. ilakukan wawan"ara pada internal yang memiliki kepentingan

dan karyawan sehingga dapat mengklarifikasi sifat kinerja e#aluasi senior manajer

penggunaan sistem pengendalian dan apa perilaku karyawan yang mereka identifikasi

penting dalam praktek.

Te.uan Penelitian dan Model Penge.bangan

Temuan ini penting untuk diperkuat karena tema dalam literatur manajemen

manufaktur. Selain sudah jelas bahwa sistem perubahan dalam praktek jauh lebih

bermasalah daripada banyaknya perubahan pada literatur manajemen yang ada. *isalnya

pengertian popularitas seperti strategis dan subsistem yang "o"ok sebagai perangkat

diagnosti" &misalnya Ti"hy 196: onaldson 19A: =ummings 1996: Storey dan Sissons

1996: >arrison 199+) mengatakan bahwa kemampuan kontingen untuk mengatur

keselarasan #ariabel organisasi. engan demikian diasumsikan bahwa untuk

mengkonfigurasi ulang suatu kinerja memerlukan e#aluasi dan sistem pengendalian seperti

sistem pembayaran sehingga dalam memberikan mempromosikan tugas tertentu yang

merupakan masalah teknis antara perilaku dengan operasi tapi dari perspektif ini dalam

konteks sosial dan perilaku sistem ini sering underplayed dan belum diselidiki sebagai

hambatan yang mudah di manupulasi.


9/19

Tabel I

Sebuah "ontoh dari jaringan perbendaharaan selesai

$ssembler 1 6 + ( 4 A

Bekerja sebagai sebuah tim 2 G Cangan terlibat atau

berbi"ara kepada

orang lain

%e"enderungan terburu-buru G 2 *embutuhkan waktu

Berpikir tentang hal H ingat 2 G tidak berpikir H lupa

Tidak tertarik pada pekerjaan G 2


10/19

) proses tugas transformasi &misalnya orang yang bekerja dalam tim atau se"ara indi#idu)

untuk membuat berbagai. . .6 Tugas output &misalnya barang dan jasa keuntungan atau

kerugian puas dan 2 atau tidak puasnya pelanggan dll).

*asing-masing dari tiga jenis generik kinerja e#aluasi dan sistem kontrol

pembelajaran berfokus pada tugas elemen. %ontrol budaya dapat dilihat sebagai upaya

untuk mempengaruhi elemen input melalui norma-norma sosial atau nilai yang digunakan

oleh operator sehingga mereka selaras dengan norma dan nilai-nilai yang manajemen

anggap penting dalam menjalakna tugas &misalnya "ustomer "are). leh karena itu kinerja

budaya e#aluasi dan sistem kontrol memerlukan identifikasi dan resep dari nilai yang

dianggap tepat serta penilaian apakah operator sesuai atau tidak sesuai dengan yang nilai-

nilai. Sebaliknya kontrol perilaku memerlukan spesifikasi aturan dan prosedur yang dapat

dilihat sebagai upaya untuk mempengaruhi Tugas elemen transformasi dengan

preprogramming apa yang harus dilakukan operator bagaimana di mana dan kapan. leh

karena itu perilaku yang e#aluasi kinerja dan sistem "ontrol memerlukan desain aturan dan

prosedur sebagai penilaian apakah operator sesuai atau tidak dengan perintah tersebut.

Sedangkan pengendalian output dapat dilihat sebagai upaya mempengaruhi kinerja

tugas oleh resep apa yang harus di"apai oleh operator melakukan tugas melalui

mengidentifikasi dan mengukur tingkat output tertentu operator harus di"apai. *eski

berfokus pada aspek yang berbeda dari tugas organisasi pengoperasian setiap jenis sistem

menyediakan

1. gambaran realitas yang kemudian memungkinkan

2. proses perbandingan kenyataan ini penghakiman dengan. konsepsi yang ada dari apa

yang seharusnya terjadi. imana perbandingan ini sinyal pertandingan biasanya

beberapa bentuk reward &sering tetapi tidak berarti eksklusif keuangan) yang

diberikan sehingga memperkuat perilaku yang diinginkan seperti pada bagian dari

operasi sehingga akan diulang.


11/19

*a.bar )

perasi dari tiga jenis !e"s dalam kaitannya dengan tugas organisasi

,amun ketidak"o"okan ditandai oleh manajer pada proses perbandingan kemudian

harus menyelidiki alasan yang balik seperti penyimpangan dari yang diinginkan perilaku -

analisis ini kemudian harus memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi dan menerapkan

tindakan koreksi yang tepat sehingga memastikan bahwa perilaku operator akan

mendapatkan kembali pada program yang diinginkan.

Tugas Organisasi

Tugas

Sumber

Tugas proses

Transformasion

Tugas

Outputs

budaya Pecs

identikasi dan

kontrol melalui

nilai-in yg

digunakan

perilaku PE

identicational

dari dan

kontrol melalui

aturan-in-

Output pecs

pengukuran dan

kontrol melalui

output yang

realitas peng!akiman" apa yang ter#adi" apa yang akan ter#adi berkaitan

dengan nilai-nilai dalam penggunaan atau aturan yang digunakan atau

Strategies

sanksi dan

tindakan

korektif

Tidak

cocok

ocoklingkaran perbandingan

pembela#aran tunggal yang

Tu#uan Tugas" pandangan terkini dari

apa yang se!arusnya ter#adi

loop ganda re$ie% tu#uan bela#ar melalui analisis kebutu!an internal

dan eksternal dan tuntutan


12/19

Praktisi 1rotot21e .etodologi

;mpat kun"i tahap praktisi *etodologi yang diwakili oleh ambar .

Taa1 satu: siste. identi0ikasi

>al ini membantu manajer untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan sistem

spesifik yang mereka gunakan pada departemen dan memeriksa setiap kekhawatiran awal

yang mereka memiliki pada operasinyayang penting disini adalah bagaimana manajer

mampu mengkonsep sistem yang bersangkutan dengan tugas operator. engan referensi

dengan ambar 1 manajer dapat melakukan awal pemeriksaan kesehatan dari sistem yang

digunakan dengan meminta set pertama pertanyaan aplikasi yang disediakan pada akhir

artikel ini. Cika jawabannya tidak untuk salah satu pertanyaan itu adalah kemungkinan

bahwa Sistem tidak dapat menjamin pengendalian tugas perilaku dalam operator. Salah satu

tahap metodologi praktisi di awal ini berakhir dengan menge"ek kesehatan pembelajaran.

tunggal-loop.

Taa1 dua: kebutuan stakeolder

!roses yang dijelaskan di atas di tahap pertama dari metodologi hanya memerlukan

memeriksa EE tunggal pembelajaran putaranDD - ini berarti bahwa apa pun jenis sistem

memungkinkan kontrol hanya dalam kaitannya dengan seperangkat tetap tujuan tugas

apakah ini dalam hal nilai-nilai atau aturan spesifikasi atau pen"apaian tertentu jenis dan

tingkat output tugas. Salah satu kun"i temuan dari kerja lapangan kami adalah bahwa

system mungkin sangat sukses di loop tunggal belajar tetapi tujuan itu memaksakan pada

perilaku tugas tidak lagi &atau memang tidak mungkin) sesuai karena misalnya manufaktur

Strategi telah berubah dalam menanggapi pasar tuntutan tapi ini belum berbalas dengan

desain ulang sistem. *emfasilitasi kemampuan untuk EE pembelajaran putaran ganda DD

di"apai sini melalui audit kebutuhan dan tuntutan internal dan eksternal stakeholder. $da

sejumlah strategi yang dapat digunakan bagi stakeholder analisis &lihat 5reeman 19+:

=apon 000) namun semua didasarkan pada prinsip-prinsip pemangku kepentingan

identifikasi dan pengembangan kekuasaan dan matriks bunga. $papun strategi untuk

mengidentifikasi kebutuhan stakeholder dan tuntutan ide di sini adalah untuk menilai

apakah atau tidak ada perubahan dalam atau di luar organisasi yang memerlukan beberapa

reorientasi tujuan dioperasionalkan oleh sistem yang bersangkutan sehingga untuk

memungkinkan pembelajaran putaran ganda.


13/19

engan desain ulang sistem. *emfasilitasi kemampuan untuk EE pembelajaran

putaran ganda DD yang di"apai di sini melalui audit kebutuhan dan tuntutan internal dan

eksternal pemangku kepentingan &stakeholder). $da sejumlah strategi yang dapat digunakan

bagi analisis stakeholder &lihat 5reeman 19+: =apon 000) tapi semua didasarkan pada

prinsip-prinsip identifikasi stakeholder dan pengembangan kekuatan dan matriks bunga.

$papun strategi untuk mengidentifikasikan kebutuhan pemangku kepentingan dan

permintaan intinya di sini adalah untuk mengetahui apakah ada atau tidak perubahan

dalam atau di luar organisasi yang memerlukan beberapa reorientasi tujuan

dioperasionalkan oleh sistem yang bersangkutan sehingga memungkinkan pembelajaran

putaran ganda.

Taa1 tiga: 1andangan de1arte.en

!enting pada tahap ini untuk mengakses bagaimana e#aluasi kinerja dan sistem

kontrol yang digunakan berdampak pada operatif apa yang dirasakan penting dalam

melakukan pekerjaan dengan baik dan apa yang mereka rasakan benar-benar dihargai.

Seperti yang ditunjukkan sebelumnya metodologi praktisi mengikuti penelitian lain di

mana fokusnya pada bagaimana indi#idu menge#aluasi kinerja &misalnya !arker et al.

199+) dengan menggunakan jaringan perbendaharaan. Caringan perbendaharaan

memungkinkan identifikasi tuntutan mun"ul dari dalam dan luar organisasi yang

berdampak atas operasi tersebut setiap ketidaksesuaian antara perilaku tugas yang operatif

merasa penting untuk melakukan pekerjaan mereka se"ara efektif dan perilaku-perilaku

yang mereka merasa dihargai. !roses memun"ulkan kun"i konstruksi yang indi#idu

gunakan untuk menilai kinerja yang efektif dijelaskan sebelumnya di koran. Selain itu

keterangan lebih lanjut dapat ditemukan di =assell et al. &000).


14/19

*a.bar ':

;mpat tahap praktisi metodologi

Taa1 e.1at: analisis data 3 4onto kasus

Ini tahap metodologi praktisi yang menyatukan data yang dikumpulkan dalam tiga

tahap sebelumnya sehingga dapat mengidentifikasi perubahan yang diperlukan dalam

!;=S. !roses ini diilustrasikan oleh ambar 6.

?ntuk menggambarkan proses analisis kita akan lihat "ontoh dari penelitian kami - B=5


15/19

*a.bar 5:

*embawa analisis bersama


16/19

$nalisis pemangku kepentingan internal difokuskan pada awalnya tuntutan manajer

unit yang dihubungkan dengan produksi. Semua manajer merasa bahwa B=5 sekarang

memiliki seluruhnya yang lebih ber#ariasi dan pengurangan waktu seluruhnya sehingga

memungkinkan perusahaan untuk merespon lebih "epat terhadap pesanan pelanggan untuk

mengatasi dengan tuntutan CIT dan dengan kurangnya ruang penyimpanan untuk apa yang

besar produk jadi. alam persepsi mereka faktor-faktor telah menempatkan tuntutan

perilaku tertentu pada operator produksi. Biasanya mereka menyatakan bahwa apa yang

dibutuhkan adalah EEmulti-Skilling penyebaran fleksibel tenaga kerja dan keseimbangan

output yang berkualitas tinggiDD. ,amun manajemen mengakui bahwa EE kita tidak sebagai

multi-Skilling kami ingin .... kita masih perlu indi#idu mampu melakukan sejumlah

pekerjaan dan keterampilan yang siap untuk bertanggung jawab atas kualitas yang mereka

memproduksi .......dengan fokus pelanggan ..... DD sebuah organisasi yang fleksibel.


17/19

al ini memerlukan identifikasi perilaku tugas yang pengalaman operator sebagai

yang saat ini dihargai. Salah satu isu yang jelas yang mun"ul dari analisis jaringan

perbendaharaan operator adalah bahwa aspek kun"i dari perilaku tugas operator yang se"ara

konsisten dihargai oleh sistem !B3 adalah output. Satu-satunya "ara untuk operator untuk

memastikan apa yang mereka dianggap sebagai le#el yang wajar pembayaran adalah untuk

mengkhususkan diri dalam tugas-tugas tertentu. *emang terlalu khawatir tentang kualitas

sebenarnya dilihat untuk mengurangi pendapatan mereka sebagai produkti#itas pribadi

mereka jatuh - bagi mereka yang saat ini beroperasi pada output maksimum ini dapat

menyamakan hilangnya (0 persen dari upah mereka. ,amun terlibat dalam spesialisasi yang

bersamaan terpisah dari apa yang operator lihat sebagai hal yang penting dalam melakukan

tugas-tugas mereka se"ara efektif.


18/19

kualitas yang serius - kita tidak bisa jika kita akan mendapatkan uang kami masuk dan tetap

mereka tidak membayar untuk kualitas hanya jumlah yang $nda lakukanDD. Cadi itu jelas

bahwa metrik yang digunakan dalam penilaian kinerja operasi ini &unit yaitu output) yang

menjadi keluar dari langkah dengan tuntutan stakeholder internal dan eksternal kun"i dan

apa operasi itu sendiri melihat sebagai kinerja tugas yang efektif &yaitu ketepatan waktu

fleksibilitas fungsional kualitas dan kuantitas ). *emang sistem benar-benar putus asa

beberapa perilaku tugas yang efektif - misalnya fleksibilitas dan kualitas. engan demikian

sistem !B3 termoti#asi EEDD Beberapa waktu stakeholder menuntut operator terlihat penting

dan manajemen berharap untuk EE BDD. efinisi kompetensi operator dan efisiensi

diartikulasikan melalui !B3 dioperasikan untuk menjaga kegiatan pada jalan yang salah -

dengan kata lain orang didorong untuk bisa lebih baik dalam melakukan EE salahDD hal dan

sistem perlu diran"ang ulang agar imbalan hal yangEE benarDD.


19/19

,- Kesi.1ulan

ari penelitian diatas dapat disimpulkan bahwa dalam suatu kolaborasi organisasi

orang-orang telah menyadari pentingnya e#aluasi kinerja dan kontrol memodifikasi

perilaku orang-orang yang ada di dalam organisasi agar sesuai dengan yang diharapkan.

>asilnya orang-orang tidak mampu untuk menyesuaikan sistem tersebut se"ara signifikan

dan melakukan rele#ansi berkelanjutan dari tujuan-tujuan yang di operasikan oleh

infrastruktur dimana tujuan-tujuan tersebut tidak rele#an lagi dengan kinerja yang efektif.

Bahaya dari sistem tersebut dapat mengakibatkan sistem itu tidak dapat berjalansehingga

perusahaan tidak pantas untuk mempertahankan suatu sistem yang sama dengan

menambahkan sistem baru untuk praktek yang ada $kibatnya menjadi kurang selaras

antara strategi baru perusahaan dan perilaku sehari-hari standar organisasi

alam konteks ini manajer harus peka terhadap masalah-masalah yang ditimbulkan

dari perubahan organisasi dan mengatasi perubahan lingkungan. Cika perkembangan ini

untuk memenuhi janji-janji mereka para manajer harus memahami implikasi-implikasi dari

sistem yang mereka terapkan

Banyak perusahaan telah men"oba untuk melakukan inisiatif perubahan organisasi

untuk mempertahankan dan meningkatkan keuntungan kompetitif mereka. *eskipun pada

dasarnya berfokus pada manufakturing penelitian ini telah mengidentifikasi tiga

pendekatan jenerik untuk e#aluasi kinerja dan pengendalian dalam organisasi dan

menghasilkan sebuah model baru dari operasi mereka yang mampu di analisis oleh manajer

dan membuat pilihan-pilihan yang fokus terhadap desain terhadap sistem tersebut.

!enelitian empiris kami mengkonfirmasi bahwa de"opling sering terjadi antara apa yang

diharagai dan apa yang diinginkan oleh menejer sebuah tuntutan dari stakeholder internal

dan stakeholder eksternal. Sebuah metodologi praktisi uji lapangan telah di bentuk untuk

mengoperasikan model konseptual dan mampu mendiagnosa masalah de"opling dengan

memfasilitasi pembelajaran putaran ganda.

sam kelompok 13

Documents