7/24/2019 SK Penetapan SP (Contoh)

1/5

( Contoh SK Penetapan Standar Pelayanan)

[KOP INSTANSI]

KEPUTUSAN

PIMPINAN PENYELENGGARA PELAYANAN

NOMOR ... TAHUN ...

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANANPADA JENIS PELAYANAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PIMPINAN PENYELENGGARA PELAYANAN

Menimbang

: a.

bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan

pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian

hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan

penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara

pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;

b.

bahwa untuk memberikan auan dalam penilaian ukuran

kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud

huru! a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan untuk

jenis pelayanan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . dengan Keputusan

Kepala . . . . . . . . . . .( Satker Penyelenggara Pelayanan);

Menginga

t

" a

.

#ndang$#ndang %epublik &ndonesia 'omor *ahun ++

tentang Pelayanan Publik (-embaran 'egara %& *ahun ++

'omor , *ambahan -embaran 'egara %& 'omor +/0);b

.

Peraturan Pemerintah 'omor...... *ahun + tentang

Pelaksanaan #ndang$#ndang 'omor tahun ++ *entang

Pelayanan Publik;

.

Peraturan Menteri 'egara Pendayagunaan 1paratur 'egara

'omor ..... *ahun +, tentang Petunjuk *eknis Penyusunan,

Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;

d

.

Peraturan Menteri2Kepala -embaga yang

bersangkutan2terkait;

e

.

Perda (yang terkait langsung);

7/24/2019 SK Penetapan SP (Contoh)

2/5

!. Pergub2Perbup2Perwako (yang terkait langsung).

MEMUTUSKAN:

Menetapkan

P3%*1M1 " Standar Pelayanan pada (Satker Pelayanan. . . . . . . . . . . . . . . .)

sebagaimana terantum dalam -ampiran Keputusan ini.

K34#1 " Standar Pelayanan pada Satuan Kerja . . . . . . . . . . . . . meliputi

ruang lingkup pelayanan"

a. barang,b. jasa, dan. administrati!.

K3*&51 " Standar Pelayanan sebagaimana dalam -ampiran Keputusan ini wajib

dilaksanakan oleh penyelenggara2pelaksana dan sebagai auan

dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara,

aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan

pelayanan publik.

K33MP1* " Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

4itetapkan di " . . . . . . . . . . .Pada tanggal " . . . . . . . . . . .

(Pimpinan Penyeen!!a"aPeayanan#$

Di%&a'%an en!an pen!e)a*an +e*$ Pem,ina-Penyeen!!a"a

(. . . . . . . . . . . . . . . . .#

7/24/2019 SK Penetapan SP (Contoh)

3/5

A. PENDAHULUANMemuat gambaran umum seara singkat tentang tugas dan !ungsi serta

keberadaan unit Penyelenggara pelayanan sesuai dengan peraturanperundangan yang berlaku.

. STANDAR PELAYANAN

Sebutkan jenis pelayanan yang akan dibuat SP$nya.

Contoh"

6enis Pelayanan 1dministrasi tentang Pengurusan &jin Mendirikan

7angunan (&M7)

NO. KOMPONEN URAIAN/. 4asar

8ukum

0. PersyaratanPelayanan

1. Sistem,mekanisme,danprosedur

2. 6angkawaktupenyelesaia

n

3. 7iaya2tari!

Lampiran : Keputusan Pimpinan Penyelenggara

Pelayanan

Nomor : .... Tahun......

Tentang : Penetapan Standar Pelayanan

7/24/2019 SK Penetapan SP (Contoh)

4/5

4. Produkpelayanan

5. Sarana,prasarana,dan2atau!asilitas

6. KompetensiPelaksana

7. Pengawasan internal

/8.

Penanganan

pengaduan,saran, danmasukan

//.

6umlahpelaksana

/0.

6aminanpelayanan

/1.

6aminankeamanandankeselamatan pelayanan

/2

.

39aluasi

kinerjaPelaksana

7/24/2019 SK Penetapan SP (Contoh)

5/5

/3.

:).....................

.................................................................................................

.....................................................

:) Komponen tambahan disesuaikan dengan kebutuhan unit penyelenggara pelayanan,

bila dipandang perlu.