pedoman pelayanan unit kerja 2.doc

7/24/2019 PEDOMAN PELAYANAN UNIT KERJA 2.doc

1/28

Pedoman Mutu Pelayanan Unit KerjaPUSKESMAS DAHLIA

2015

PEDOMAN MUTU PELAYANAN UNIT KERJA

PUSKESMAS DAHLIA

TAHUN 2015

PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS DAHLIA JL. SEROJA NO. 3 MAKASSAR NO. TELP 0411-878303

0


2/28


2015

DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

A. Latar belakang ..................................................................................... ....... 1

B. Tujuan Ped!an .......................................................................................... 1

". Ruang L#ngku$ Pela%anan ........................................................................... &

D. Bata'an O$era'#nal ..................................................................................... &

E. Landa'an Huku! ......................................................................................... (

BAB II STANDAR KETENA)AAN ............................................................... *

A. Kual#+#ka'# Su!ber Da%a Manu'#a ............................................................... *

B. D#'tr#bu'# Ketenagaan ................................................................................... ,

C. -adual Keg#atan .............................................................................................

BAB III STANDAR /ASILITAS ....................................................................... 0

A. Dena Ruang ................................................................................................. 0

B. Standar /a'#l#ta' ............................................................................................ 0

BAB I2 TATA LAKSANA PELA3ANAN ..................................................... 1&

BAB 2 LO)ISTIK .......................................................................................... 14

BAB 2I KESELAMATAN PASIEN ............................................................... 1,

BAB 2II KESELAMATAN KER-A ................................................................. &5

BAB 2III PEN)ENDALIAN MUTU ................................................................. &&

BAB I6 PENUTUP ........................................................................................... &(

1


3/28


2015

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belaka!

Pu'ke'!a' adala 'arana $ela%anan ke'eatan da'ar %ang a!at $ent#ng d#

Indne'#a. Pu'ke'!a' !eru$akan un#t %ang 'trateg#' dala! !endukung ter7ujudn%a

$erubaan 'tatu' ke'eatan !a'%arakat !enuju $en#ngkatan derajat ke'eatan %ang

$t#!al. Untuk !e7ujudkan derajat ke'eatan %ang $t#!al tentu d#$erlukan u$a%a

$e!bangunan '#'te! $ela%anan ke'eatan da'ar %ang !a!$u !e!enu# kebutuan

!a%arakat.

Pela%anan ke'eatan ber!utu %ang berr#enta'# $ada ke$ua'an $elanggan

atau $a'#en !enjad# 'trateg# uta!a bag# rgan#'a'# ke'eatan d# Indne'#a8 agar teta$

ek'#' d#tenga $er'a#ngan glbal %ang 'e!ak#n kuat. Sala 'atu 'trateg# %ang $al#ng

te$at dala! !engant#'#$a'# adan%a $er'a#ngan terbuka !elalu# $endekatan !utu

$ar#$urna %ang berr#enta'# $ada $r'e' $ela%anan ber!utu8 dan a'#l $ela%anan

ke'eatan %ang 'e'ua# dengan ke#ng#nan $elanggan atau $a'#en. D#!en'# !ututer'ebut !en%angkut !utu bag# $e!aka# ja'a $ela%anan ke'eatan8 !au$un

$en%elenggara $ela%anan ke'eatan.

Ke$ua'an $a'#en !eru$akan 'ala 'atu #nd#katr kual#ta' $ela%anan. Dan

ban%akn%a $engunjung $a'#en ke Pu'ke'!a' t#dak le$a' dar# kebutuan akan

$ela%anan ke'eatan dan ke$ua'an $elanggan %ang d#$erle berda'ar $engala!an

'ebelu!n%a.

Pen#la#an kebera'#lan Pu'ke'!a' da$at d#lakukan le #nternal rgan#'a'#

Pu'ke'!a' %a#tu beru$a $en#la#an K#nerja Pu'ke'!a' !en9aku$ Manage!en Su!ber

Da%a Tenaga8 alat8 bat8 keuangan dan '#'te! #n+r!a'# !anage!en Pu'ke'!a'.

Untuk !enja!#n ba7a $erba#kan !utu8 $en#ngkatan k#nerja dan $enera$an

!anage!en re'#k d#lak'anakan 'e9ara berke'#na!bungan8 !aka $erlu d#lak'anakan

$en#la#an le $#ak ek'ternal dngan !enggunakan 'tandar %ang tela d#teta$kan

!elalu# !ekan#'!e akred#ta'#.

Akred#ta'# Pu'ke'!a' adala 'uatu $engakuan %ang d#ber#kan le

$e!er#nta $ada Pu'ke'!a'8 karena tela !e!enu# 'tandar %ang d#teta$kan. Ada$un

tujuan akred#ta'# Pu'ke'!a' adala !en#ngkatkan !utu $ela%anan ke'eatan

$r!t#+8 $re:ent#+ dan u$a%a $ela%anan kl#n#' da'ar8 'e#ngga kebutuan !a'%arakat

Indne'#a tentang ke'eatan ter$enu#.

2


4/28


2015

B. T"#"a Pe$%&a

Ter'ed#an%a $ed!an bag# Ke$ala Pu'ke'!a'8 $enanggung ja7ab dan

$elak'ana $ela%anan Pu'ke'!a'8 dala! !elakukan $ela%anan d# Pu'ke'!a'.Se#ngga $ela%anan da$at d#lak'anakan 'e'ua# dengan ren9ana 'erta !e!$erla

a'#l 'e'ua# dengan %ang d#ara$kan.

'. R"a! L(!k") Pela*aa

Pu'ke'!a' adala 'uatu ke'atuan rgan#'a'# ke'eatan +ung'#nal %ang

!eru$akan $u'at $enge!bangan ke'eatan !a'%arakat8 untuk !en%elenggarakan

$ela%anan ke'eatan da'ar8 !en%eluru8 dan ter$adu bag# 'eluru !a'%arakat d#

7#la%a kerjan%a dala! bentuk keg#atan $kk dan !e!b#na $eran 'erta !a'%arakat.

Pengert#an dar# $ela%anan ke'eatan da'ar8 !en%eluru8 dan ter$adu d#'#n#8

adala u$a%a $engbatan $en%ak#t ;kurat#+


5/28


2015

Pela%anan ke'eatan $er'erangan adala $ela%anan %ang d#tujukan untuk

!en%e!bukan $en%ak#t dan !e!ul#kan ke'eatan $er'erangan dan keluarga.

Sedangkan Pela%anan ke'eatan !a'%arakat d#tujukan untuk !e!el#ara dan!en#ngkatkan ke'eatan 'erta !en9ega $en%ak#t 'uatu kel!$k dan !a'%arakat.

Bata'an $era'#nal untuk Pela%anan Ke'eatan Per'rangan !el#$ut# =

1. Penda+taran Pa'#en

Penda+taran $a'#en adala $ela%anan rut#n untuk !enert#bkan urutan

$ela%anan dan !e!udakan !enda$atkan #n+r!a'# reka! !ed#' bag# 'eluru

+a'#l#ta' $ela%anan %ang ter'ed#a d# Pu'ke'!a'. 3ang d#!ula# dar# $er'#a$an8

kedatangan $a'#en 'a!$a# dengan $eng#r#!an kartu reka! !ed#' ke !a'#ng&

un#t $e!er#k'aan8 ke!ud#an !enge!bal#kan lag# kartu reka! !ed#' kedala!

te!$at 'e!ula.

&. Pela%anan Kl#n#'

Pela%anan kl#n#' adala $ela%anan $errangan %ang d#lakukan untuk

$a'#en dengan !el#batkan 'eluru t#! ke'eatan 'e'ua# dengan !a'ala

ke'eatan kl#en. Keg#atan $ela%anan kl#n#' d#!ula# dar# ana!ne'a 'a!$a# dengan

t#ndakan dan atau $engbatan %ang 'e'ua# dengan d#agn'an%a.

Pela%anan kl#n#' !el#$ut# =

a. Pela%anan U!u!

b. Pela%anan )#g#

9. Pela%anan KIA

d. Pela%anan KB

. Pela%anan Labratr#u!

Pela%anan labratr#u! adala 'ala 'atu $ela%anan $enunjang %ang

d#lakukan untuk !e!bantu $enegakan d#agn'e 'uatu $en%ak#t. Keg#atan

$ela%anan labratr#u! d#lak'anakan d#!ula# dar# $er!#ntaan $e!er#k'aan

'a!$a# d#$erle a'#l labratr#u!. Per!#ntaan $e!er#k'aan bera'al dar#

rujukan #nternal !au$un ek'ternal.

-en#' jen#' $e!er#k'aan labratr#u! terd#r# dar# =

a. Pe!er#k'aan dara rut#n

b. Pe!er#k'aan ur#n rut#n

9. Pe!er#k'aan +e'e'd. Pe!er#k'aan k#!#a dara

!. Pela%anan Ke+ar!a'#an

Pela%anan Ke+ar!a'#an !el#$ut# $engellaan 'u!ber da%a ;SDM8 Sarana

Pra'arana8 'ed#aan +ar!a'# dan $erbekalan ke'eatan 'erta ad!#n#'tra'#< dan

$ela%anan +ar!a'# kl#n#' ;$ener#!aan re'e$8 $era9#kan bat8 $en%eraan bat8

!


6/28


2015

#n+r!a'# bat8 dan $en9atatan >$en%#!$anan re'e$< dengan !e!an+aatkan

tenaga8 dana8 $ra'arana8 'arana dan !etde tata lak'ana %ang 'e'ua# dala! u$a%a

!en9a$a# tujuan %ang d#teta$kan.

Pela%anan Ke'eatan Ma'%arakat adala $ela%anan ke'eatan %g

d#lak'anakan d#luar gedung beru$a $endekatan $r!t#+8 $re:ent#+. Keg#atan u$a%a

!el#$ut# =

1. U$a%a KIA

U$a%a KIA adala u$a%a d#b#dang ke'eatan %ang !en%angkut

$ela%anan dan $e!el#araan #bu a!#l8 #bu ber'al#n8 #bu !enetek#8 ba%# dan anak

bal#ta 'erta anak $ra'ekla.

U$a%a ke'eatan #bu d#tujukan untuk !enjaga ke'eatan #bu 'e#ngga

!a!$u !ela#rkan genera'# %ang 'eat dan berkual#ta' 'erta !engurang# angka

ke!at#an #bu.

&. U$a%a Pen9egaan dan Pengendal#an Pen%ak#t ;P&P#n+ek'#. untuk !el#ndung# !a'%arakat dar# tertularn%a

$en%ak#t8 !enurunkan ju!la %ang 'ak#t8 9a9at dan>atau !en#nggal dun#a8 'erta

untuk !engurang# da!$ak ''#al dan ekn!# ak#bat $en%ak#t !enular.

Pr#r#ta' $en%ak#t !enular %ang akan d#tanggulang# adala Malar#a8

de!a! berdara dengue8 d#are8 $l#8 +#lar#a8 ku'ta tuberkul'#' $aru8 HI2>AIDS8

$neu!n#a8 dan $en%ak#t?$en%ak#t %ang da$at d#9ega dengan #!un#'a'#.

Pr#r#ta' $en%ak#t t#dak !enular %ang d#tanggulang# adala $en%ak#t

jantung dan gangguan '#rkula'#8 d#abete' !ell#tu'8 dan kanker.

4. U$a%a Ke'eatan L#ngkungan

Ke'eatan l#ngkungan %a#tu u$a%a $ela%anan ke'eatan l#ngkungan

$u'ke'!a' untuk !en#ngkatkan ke'eatan l#ngkungan $e!uk#!an !elalu# u$a%a

'an#ta'# da'ar8 $enga7a'an !utu l#ngkungan dan te!$at u!u! ter!a'uk

$engendal#an $en9e!aran l#ngkungan dengan $en#ngkatan $eran 'erta

!a'%arakat. Untuk !e7ujudkan kual#ta' l#ngkungan %ang 'eat8 ba#k +#'#k8

k#!#a8 b#lg#8 !au$un ''#al %ang !e!ungk#nkan 'et#a$ rang !en9a$a# derajat

ke'eatan %ang 'et#ngg#?t#ngg#n%a.

@. U$a%a Pr!'# Ke'eatan

Pr!'# ke'eatan adala 'ala 'atu $rgra! $u'ke'!a' %ang ber+ku'

$ada $ela%anan $re:ent#+ dan $r!t#+ ke$ada !a'%arakat. Keg#atann%a !el#$ut#

$en%uluan ke'eatan dan $e!b#naan $er#laku #du$ ber'# dan 'eat ;PHBS


7/28


2015

l#nta' 'ektr dan u$a%a dala! !eru!u'kan keb#jakan ber'a!a dala!

!en#ngkatkan derajat ke'eatan !a'%arakat.

(. U$a%a Perba#kan )##U$a%a Perba#kan )## Ma'%arakat adala 'ala 'atu u$a%a $kk

Pu'ke'!a' %a#tu keg#atan %ang !el#$ut# $en#ngkatan $end#d#kan g##8

$enanggulangan Kurang Energ# Prte#n8 Ane!#a )## Be'#8 )angguan Ak#bat

Kekurangan 3ad#u! ;)AK3Ma'%arakat.

U$a%a $erba#kan g## !a'%arakat d#tujukan untuk $en#ngkatan !utu g##

$er'erangan dan !a'%arakat.

Keg#atan U$a%a d#lak'anakan !ula# dar# $eren9anaan8 $elak'anaan dan

e:alua'# ;Plan= ren9ana D= Melak'anakan "ek>Stud%= Anal#'a a'#l A9t#n=

Perubaan>$erba#kanSK>6I>&551 tentang

Organ#'a'# dan Tata Kerja De$arte!en Ke'eatan8

4. Ke$utu'an Menter# Ke'eatan RI N. 4,@>Menke'>SK>2>&550 tentang S#'te!

Ke'eatan Na'#nal8

@. Ke$utu'an Menter# Ke'eatan RI N. 1&> Menke'>SK>11>&55@ tentang

Keb#jakan Da'ar Pu'ke'!a'.

#


8/28


2015

BAB II

STANDAR KETENA,AAN

A. K"al(-(ka+( S"&er Da*a Ma"+(a

Su!ber da%a !anu'#a ke'eatan ;SDM Ke'eatan< !eru$akan tatanan %ang

!eng#!$un berbaga# u$a%a $eren9anaan. $Pend#d#kan8 dan $elat#an8 'erta

$enda%agunaan tenaga ke'eatan 'e9ara ter$adu dan 'al#ng !endukung guna

!en9a$a# derajat ke'eatan !a'%arakat 'et#ngg#?t#ngg#n%a. 3ang d#!ak'ud dengan

kual#+#ka'# SDM8 'a!a aln%a dengan jb '$e'#+#ka'#8 %a#tu !#n#!al

glngan>jabatan8 !a'a kerja !#n#!al8 $end#d#kan !#n#!al8 $engala!an kerja8 n#la#

$er+r!an9e ;k#nerjan%a


9/28


2015

DATA KETENA)AAN PUSKESMAS )ARUN)

B. D(+tr("+( Ketea!aa P"+ke+&a+ ,ar"!

%


10/28


2015

'. Ja$"al Ke!(ata P"+ke+&a+ ,ar"!

Pu'ke'!a' )arung buka $ela%anan 'et#a$ ar# kerja8 %a#tu Sen#n 'a!$a# Sabtu.

No. Jenis pelayanan Waktu Keterangan

1. Pelayanan Umum dan

Pelayanan &inda'an

0$.0 ( 11.0

)IB

*ad+al ,elayanan

ra+at jalan

'-uu -ari *umat

am,ai jam 10.0

)IB dan -ari

Sa/tu am,ai jam

11.00 )IB

2. Pelayanan ii 0$.0 ( 11.0

)IB

. Pelayanan M&BS dan

&um/u- Kem/an

0$.0 ( 11.0

)IB

!. Pelayanan KIA KB 0$.0 ( 11.0

)IB

". Pelayanan Konultai

3i4i5 Kee-atan

Lin'unan5 Ber-enti

Mero'o'5 Lania6

0$.0 ( 11.0

)IB

#. Pelayanan

La/oratorium

0$.0 ( 11.0

)IB

$. Pelayanan 7/at 0$.0 ( 11.0

)IB

%. Pelayanan Peralinan 2! *am

8


11/28


2015

BAB III

STANDAR FASILITAS

A. Dea/ ,e$"! $a R"a!

10


12/28


2015

B. Sta$ar Fa+(l(ta+

Surat ke$utu'an Menke' N!r N!r 1&>&55@ tentang Keb#jakan Da'ar

Pu'at Ke'eatan Ma'%arakat8 !en%atakan ba7a Pu'ke'!a' adala un#t $elak'ana

tekn#' D#na' Ke'eatan Kabu$aten>Kta %ang bertanggungja7ab !en%elenggarakan

$e!bangunan ke'eatan d# 'uatu 7#la%a kerja. Pu'ke'!a' !e!#l#k# +ung'# 'ebaga#

$u'at $enggerak $e!bangunan ber7a7a'an ke'eatan8 $u'at $e!berda%aan

!a'%arakat8 $u'at $ela%anan ke'eatan 'trata $erta!a !el#$ut# $ela%anan ke'eatan

$errangan ;$r#:ate gd'< dan $ela%anan ke'eatan !a'%arakat ;$ubl#9 gd'


13/28


2015

dala! u$a%a !e7ujudkan target SPM ke'eatan d# kabu$aten>kta. U$a%a ke'eatan

ter'ebut d#kel!$kkan !enjad# dua %akn# =

1. U$a%a Ke'eatan Caj#bU$a%a ke'eatan 7aj#b $u'ke'!a' adala u$a%a %ang d#teta$kan berda'arkan

k!#t!en na'#nal8 reg#nal dan glbal 'erta %ang !e!$un%a# da%a ungk#t

t#ngg# untuk $en#ngkatan derajat ke'eatan !a'%arakat. U$a%a ke'eatan

7aj#b #n# aru' d#'elenggarakan le 'et#a$ $u'ke'!a' %ang ada d# 7#la%a

Indne'#a.

U$a%a ke'eatan 7aj#b ter'ebut adala=

a. U$a%a Pr!'# Ke'eatan

b. U$a%a Ke'eatan L#ngkungan

9. U$a%a Ke'eatan Ibu dan Anak 'erta Keluarga Beren9ana

d. U$a%a Perba#kan )##

e. U$a%a Pen9egaan dan Pe!beranta'an Pen%ak#t Menular

+. U$a%a Pengbatan.

&. U$a%a Ke'eatan Penge!bangan

U$a%a ke'eatan $enge!bangan $u'ke'!a' adala u$a%a %ang d#teta$kan

berda'arkan $er!a'alaan ke'eatan %ang d#te!ukan d# !a'%arakat 'erta

%ang d#'e'ua#kan dengan ke!a!$uan $u'ke'!a'. U$a%a ke'eatan

$enge!bangan d#$#l# dar# da+tar u$a%a ke'eatan $kk $u'ke'!a' %ang

tela ada8 %akn# =

a. U$a%a Ke'eatan Sekla

b. U$a%a Ke'eatan Ola Raga

9. U$a%a Pera7atan Ke'eatan Ma'%arakat

d. U$a%a Ke'eatan Kerja

e. U$a%a Ke'eatan )#g# dan Mulut

+. U$a%a Ke'eatan -#7a

g. U$a%a Ke'eatan Mata

. U$a%a Ke'eatan U'#a Lanjut

#. U$a%a Pe!b#naan Pengbatan Trad#'#nal

/a'#l#ta' $ela%anan %ang ada d# Pu'ke'!a' )arung !el#$ut# =

1. U$a%a ke'eatan 7aj#b adala=

a. U$a%a Pr!'# Ke'eatan

b. U$a%a Ke'eatan L#ngkungan

9. U$a%a Ke'eatan Ibu dan Anak 'erta Keluarga Beren9ana

12


14/28


2015

d. U$a%a Perba#kan )##

e. U$a%a Pen9egaan dan Pe!beranta'an Pen%ak#t Menular

+. U$a%a Pengbatan&. U$a%a ke'eatan $enge!bangan adala =

a. U$a%a Ke'eatan Sekla

b. U$a%a Ke'eatan )#g# dan Mulut

. U$a%a labratr#u! !ed#' dan labratr#u! ke'eatan !a'%arakat 'erta

u$a%a $en9atatan dan $ela$ran !eru$akan $ela%anan $enunjang dar# 'et#a$

u$a%a 7aj#b dan u$a%a $enge!bangan Pu'ke'!a' )arung.

BAB I

TATALAKSANA PELAYANAN

1


15/28


2015

Tata lak'ana $ela%anan d# Pu'ke'!a' )arung d#a7al# d# lket $enda+taran8

d#!ana $a'#en !enga!b#l n!r urut $enda+taran.

Bag# $a'#en la!a ;$a'#en %ang 'uda $erna berbat ke Pu'ke'!a'


16/28


2015

Manaje!en Lg#'t#k alat ke'eatan adala 'uatu $engetauanatau 'en# 'erta

$r'e' !engena# $eren9anaan8 $enentuan kebutuan8 $engadaan8 $en%#!$anan8$e!el#araan 'erta $enga$u'an !ater#al atau alat?alat ke'eatan. Tujuan dar#

!anaje!en lg#'t#k adala ter'ed#an%a baan 'et#a$ 'aat d#butukan8 ba#k !engena#

jen#'8 ju!la !au$un kual#ta' %ang d#butukan 'e9ara e+#'#en. Dengan de!#k#an

!anaje!en lg#'t#k da$at d#$aa!# 'ebaga# $r'e' $enggerakkan dan $e!berda%aan

'e!ua 'u!ber da%a %ang d#!#l#k# dan atau $ten'#al untuk d#!an+aatkan8untuk

$era'#nal8 'e9ara e+ekt#+ dan e+#'#en. Ole karena #tu untuk !en#la# a$aka

$engellaan lg#'t#k 'uda !e!ada# adala dengan !en#la# a$aka 'er#ng terjad#

keterla!batan dan atau baan %ang d#butukan t#dak ter'ed#a8 bera$a kal#

+rekuen'#n%a8 bera$a ban%ak $er'ed#aan %ang !enganggur ;#dle 't9k< dan bera$a

la!a al #tu terjad#. Bera$a ban%ak baan %ang kadaluar'a atau ru'aknatau t#dak

da$at d#$aka# lag#.

Manaje!en lg#'t#k 'ebaga# 'uatu +ung'# !e!$un%a# keg#atan?keg#atan =

A. Peren9anaan Kebutuan

/ung'# $eren9anaan #n# $ada da'arn%a adala !eng#tung bera$a be'ar

kebutuan baan lg#'t#k %ang d#$erlukan untuk $er#de 7aktu tertentu8 b#a'an%a

untuk 'atu taun. Ada dua 9ara $endekatan %ang d#gunakan dala! $eren9anaan

kebutuan bat8 %a#tu =

1. Dengan !engetau# atau !eng#tung kebutuan %ang tela dengan n%ata

d#$ergunakan dala! $er#de 7aktu %ang lalu =b. -u!la '#'a>$er'ed#aan $ada a7al $er#de

9. ju!la $e!bel#an $ada $er#de 7aktu

d. ju!la baan lg#'t#k %ang ter$aka# 'ela!a $er#dee. !e!buat anal#'#' e+#'#en'# $enggunaan baan lg#'t#k8 d#ka#tkan dengan

k#nerja %ang d#9a$a#+. !e!buat anal#'#' kelan9aran $en%ed#aan baan lg#'t#k8 !#'aln%a

+rekuen'# barang %ang d#!#nta ab#' atau t#dak ada $er'ed#aan8ju!la

barang %ang !enu!$uk8 'erta $en%ebab terjad#n%a keadaan ter'ebut.

&. Dengan !el#at $rgra! kerja %ang akan datang=

a. !e!buat anal#'a kebutuan untuk da$at !enunjang $elak'ana keg#atan

$ada $er#de 7aktu %ang akan datang8 %ang berr#enta'# ke$ada $rgra!

$ela%anan8 $la $en%ak#t8 target k#nerja $ela%ananb. !e!$erat#kan keb#jakan $#!$#nan !engena# 'tandar#'a# baan8 atau$un

keb#jakan dala! $engadaan. ;Untuk bat !#'aln%a ada /r!ular#u!8

untuk $engadaan d# Pu'ke'!a'bat8 a$aka ter!a'uk barang :#tal8

e'en'#al atau nr!al ;2EN '%'te!jen#' barang $er bulan4. Per'ed#aan $enga!an ;#rn 't9k>#dle 't9k$e!bukuan %ang

berlaku8 $enga$u'an barang d#$erlukan karena =

1. Baan>barang ru'ak t#dak da$at d#$aka# ke!bal#

&. Baan>barang t#dak da$at d#daur ulang atau t#dak ekn!#' untuk d#daur

ulang.

4. Baan>barang 'uda !ele7at# !a'a kadaluar'a ;eF$#red datebarang #lang karena $en9ur#an atau 'ebab la#n

Penga$u'an barang da$at d#lakukan dengan =

1. Pe!u'naan8 %a#tu d#bakar atau d#$enda!>d#tana!&. D#jual>d#lelang. Untuk #n'tan'# $e!er#nta8 a'#l $enjualan dan $elelangan

aru' d#'etr ke ka' Negara.

Setela $enga$u'an d#lak'anakan8 !aka d#buat ber#ta a9ara Penga$u'an8

%ang te!bu'ann%a d#k#r#! ke #n'tan'# %ang berk!$eten.

BAB I

KESELAMATAN PASIEN

Ke'ela!atan $a'#en ;$at#ent 'a+et%< adala reduk'# dan !e!#n#!alkan

t#ndakan %ang t#dak a!an dala! '#'te! $ela%anan ke'eatan 'eb#'a !ungk#n !elalu#

$rat#k %ang terba#k untuk !en9a$a# luaran kl#n#' %ang $t#!u!. ;Te "anad#an

Pat#ent Sa+et% D#9t#nar%8 O9tber &554


20/28


2015

S(+te& Pat(et Sa-et*

A''e'!ent Re'#k

Ident#+#ka'# dan Pengellaan al %ang berubungan dengan re'#k $a'#en

Pela$ran dan anal#'a #n'#den

Ke!a!$uan belajar dar# #n'#den dan t#ndak lanjutn%a

I!$le!enta'# 'lu'# untuk !e!#n#!alkan t#!buln%a re'#k

Solusi: Menceg! "e#$%in& 'E(ERA )i*" )esl!n su"u "in%)n "u "i%)

+el)u)n "in%)n &ng se!#usn& %il)u)n.

A$er+e Eet KTD 3Ke#a$(a T($ak D(/ara)ka4

Suatu kejad#an %ang !engak#batkan 9edera %ang t#dak d#ara$kan $ada

$a'#en karena 'uatu t#ndakan ;co++ission< atau karena t#dak bert#ndak ;o++ission!a'ala untuk !elakukan $erubaan

'#'te! $ela%anan.

BAB II

KESELAMATAN KERJA

Dala! undang?undang n!r &4 taun 100& tentang Ke'eatan8 Pa'al &4

d#n%atakan ba7a u$a%a Ke'eatan dan Ke'ela!atan Kerja ;K4< aru' d#lak'anakan

d# 'e!ua te!$at kerja8 ku'u'n%a te!$at kerja %ang !e!$un%a# re'#k baa%a

ke'eatan8 !uda terjangk#t $en%ak#t atau !e!$un%a# kar%a7an 'ed#k#tn%a 15 rang.

-#ka !e!$erat#kan dar# #'# $a'al d#ata'8 !aka jela'la ba7a Pu'ke'!a' ter!a'uk

dala! kr#ter#a te!$at kerja dengan berbaga# an9a!an baa%a %ang da$at

21


23/28


2015

!en#!bulkan da!$ak ke'eatan8 t#dak an%a terada$ $ara $elaku lang'ung %ang

bekerja d# Pu'ke'!a'8 teta$# juga terada$ $a'#en !au$un $engunjung Pu'ke'!a'.

Pten'# baa%a d# Pu'ke'!a'8 'ela#n $en%ak#t?$en%ak#t #n+ek'# juga ada$ten'# baa%a?baa%a la#n %ang !e!$engaru# '#tua'# dan knd#'# d# Pu'ke'!a'8

%a#tu ke9elakaan ;$eledakan8 kebakaran8 ke9elakaan %ang berubungan dengan

#n'tala'# l#'tr#k8 dan 'u!ber?'u!ber 9#dera la#nn%abaan %ang !uda terbakar atau

!eledak ;batJ batan $era!alan8 d#lanjutkan

dengan $eneta$an tujuan dan 'a'aran %ang akan d#9a$a#8 !enganal#'a data8 +akta dan

22


24/28


2015

#n+r!a'#8 !eru!u'kan !a'ala 'erta !en%u'un $rgra!. /ung'# ber#kutn%a adala

+ung'# $elak'anaan %ang !en9aku$ $engrgan#'a'#an $ene!$atan 'ta+8 $endanaan

'erta #!$le!en? ta'# $rgra!. /ung'# terak#r #ala +ung'# $enga7a'an %ang !el#$ut#$enataan dan e:alua'# a'#l keg#atan 'erta $engendal#an.

BAB III

PEN,ENDALIAN MUTU

Pengendal#an !utu ;ual#t% 9ntrl< dala! !anaje!en !utu !eru$akan

'uatu '#'te! keg#atan tekn#' %ang ber'#+at rut#n %ang d#ran9ang untuk !engukur dan

!en#la# !utu $rduk atau ja'a %ang d#ber#kan ke$ada $elanggan. Pengendal#an !utu

$ada $ela%anan ke'eatan d#$erlukan agar $rduk la%anan ke'eatan terjaga

kual#ta'n%a 'e#ngga !e!ua'kan !a'%arakat 'ebaga# $elanggan. Penja!#nan !utu

$ela%anan ke'eatan da$at d#'elenggarakan !elalu# $elbaga# !del !anaje!en

2


25/28


2015

kendal# !utu. Sala 'atu !del !anaje!en %ang da$at d#gunakan adala !del

P('A Pln (o '!ec) Ac"ion/ %ang akan !enga'#lkan $enge!bangan

berkelanjutan con"inuous i+,#oe+en"/ atau )ien !utu $ela%anan ke'eatan.3'e$ M. -uran terkenal dengan kn'e$ Tr#lg% !utu dan

!eng#dent#+#ka'#kann%a dala! t#ga keg#atan=

1. Pe#encnn +u"u !el#$ut#= '#a$a $elanggan8 a$a kebutuann%a8 !en#ngkatkan

$rduk 'e'ua# kebutuan8 dan !eren9anakan $r'e' untuk 'uatu $rduk'#8

&. Pengen%lin +u"u: !enge:alua'# k#nerja untuk !eng#dent#+#ka'# $erbedaan

antara k#nerja aktual dan tujuan8

4. Pening)"n +u"u: !e!bentuk #n+ra'truktur dan tea! untuk !elak'anakan

$en#ngkatan !utu.

Set#a$ keg#atan d#jabarkan dala! langka?Iangka %ang 'e!uan%a !enga9u

$ada u$a%a $en#ngkatan !utu.

Peluang untuk !e!e9akan !a'ala aru' d#gunakan $ada 'aat %ang te$at

le !ereka %ang bertanggungja7ab !elalu# langka?langka 'ebaga# ber#kut=

Langka 1 = Meng#dent#+#ka'#8 !e!#l#8 dan !ende+#n#'#kan !a'ala. Kenal# al?al

%ang ber$ten'# !enjad# !a'ala dan kaj# '#tua'# d#!ana 'ta+ !ungk#n

da$at !e!$eba#k#n%a.

Tentukan kr#ter#a untuk !e!#l# !a'ala %ang $al#ng $ent#ng.

De+#n#'#kan 'e9ara $era'#nal !a'ala %ang d#$#l#8

!#'aln%a8baga#!ana 'ta+ !engetau# ba7a al %ang d##dent#+#ka'#

!eru$akan !a'alaBaga#!ana 'ta+ !engetau# ba7a !a'ala 'uda

ter$e9akan8 dengan 9ara !enentukan kr#ter#a kebera'#lan $e!e9aan

!a'ala.

Langka & = Pelajar# dengan 'ek'a!a $r'e' %ang terjad# dar# 'egala a'$ek.

Tentukan d# !ana dan ka$an !a'ala !un9ul. Paa!# $r'e' terjad#n%a

!a'ala.

Langka 4 = Tentukan 'ebab !a'ala %ang $kk

Tentukan +aktr?+aktr %ang !en#!bulkan !a'ala dan keterka#tann%a

dengan !a'ala. )unakan !etde untuk !engete' #$te'#' tentang

'ebab?'ebab %ang !ungk#n !en#!bulkan !a'ala ter'ebut. Ku!$ulkandata untuk !engete' #$te'#' dan untuk !enentukan +aktr $en%ebab

%ang $al#ng d!#nan.

Langka @ = Ident#+#ka'# 'e!ua 'lu'# %ang !ungk#n. Ber+#k#rla 'e9ara kreat#+ untuk

!enangan# 'ebab?'ebab !a'ala %ang !ungk#n da$at d#ata'#.

Langka ( = P#l# 'lu'# %ang da$at d#lak'anakan.

2!


26/28


2015

Anal#'ala 9ara?9ara $e!e9aan !a'ala %ang !ungk#n d#lak'anakan8

d#kaj# dar# a'$ek kr#ter#a kebera'#lan !e!e9akan !a'ala8 b#a%a %ang

d#$erlukan8 ke!ungk#nan 'lu'# da$at d#lak'anakann%a8 atau kr#ter#ala#nn%a.

Langka * = Melak'anakan $e!e9aan !a'ala %ang berkual#ta' dengan PD"A

Ada e!$at langka !enuju $elak'anaan 'lu'# %ang e+ekt#+8 %a#tu=

a. Meren9anakan ;PLANN< = Sebelu! d#lak'anakan 'lu'#8 $erlu d#tentukan

tujuan dan a$a kr#ter#a kebera'#lan. P#!$#nan aru' !e!utu'kan G'#a$a8 a$a8

d#!ana8 dan baga#!ana 'lu'# akan d#lak'anakan. Pada taa$ #n#8 d#$erlukan

$enjela'an tentang berbaga# a'u!'#8 dan d#$#k#rkan tentang ke!ungk#nan

adan%a $enlakan dar# $#ak %ang d#jad#kan 'a'aran. D# '#n# aru' 'uda

d#$utu'kan tentang data %ang aru' d#ku!ulkan untuk !e!antau kebera'#lan

$elak'anaan 'lu'# !a'ala.

b. Pelak'anaan ;DO< = Melak'anakan 'lu'# 'er#ng !el#batkan $elat#an8

ter!a'uk $r'e' $engu!$ulan data>#n+r!a'# untuk !e!antau $erubaan

%ang terjad#8 dan !enga!at# t#ngkat ke!udaan atau ke'ul#tan $elak'anaan

'lu'#. A!at# baga!ana 'lu'# ter'ebut d#lak'anakan. Buat 9atatan tentang

'egala 'e'uatu %ang d#angga$ !en%#!$ang dar# ke'e$akatan. Set#a$ !a'ala

atau ke'alaan %ang !un9ul dala!$r'e' #n# aru' d#art#kan 'ebaga#

ke'e!$atan untuk !e!buat $erba#kan.

9. "ek ;"HE"K< = A!at# e+ek $elak'anaan 'lu'# dan '#!$ulkan $elajaran a$a

%ang d#$erle dar# t#ndakan %ang 'uda d#lakukan.

d. Bert#ndak ;A"TION< = A!b#l langka?langka $rakt#' 'e'ua# dengan

$elajaran %ang d#$erle dar# t#ndakan %ang 'uda d#a!b#l = Lanjutkan

$r'e' 'lu'#8 atau ent#kan8 atau ulang ke!bal# t#ndakan dar# a7al dengan

tujuan !elakukan !d#+#ka'#.

D# Pu'ke'!a' )arung keg#atan akred#ta'# d#!ula# dar# $en%u'unan dku!en

beru$a Standar O$era'#nal Pr'edur ;SOP< dan Keb#jakan8 #!$le!ena'# dku!en

'a!$a# d#lak'anakan aud#t #nternal8 aud#t ek'ternal8 t#njauan !anaje!en dan 'el+

a''e''!ent untuk $engendal#an !utu $ela%anan. Ada$un jad7al terla!$#r =

JADAL KE,IATAN PUSKESMAS ,ARUN,

NO. KE,IATAN AKTU KETERAN,AN

1. Aud#t Internal I Maret J A$r#l &51@ D#lak'anakan

2"


27/28


2015

bergant#an

&.Pe!baa'an a'#l Aud#tInternal

Me# &51@Seluru kar%a7an$u'ke'!a'

4. RTL dar# Aud#t Internal Me# J -ul# &51@Seluru kar%a7an

$u'ke'!a'

@. "ek dku!en %ang kurang Me# J -ul# &51@ Se!ua T#! Akred#ta'#

(. T#njauan Manaje!en Agu'tu' &51@Seluru kar%a7an

$u'ke'!a'

*. Sel+ A''e'!ent Se$te!ber &51@ Se!ua T#! Akred#ta'#

,. Aud#t Ek'ternal

BAB I6

PENUTUP

Pela%anan ke'eatan ber!utu berr#enta'# $ada ke$ua'an $elanggan atau

$a'#en. D#!en'# !utu ter'ebut !en%angkut !utu bag# $e!aka# ja'a $ela%anan

ke'eatan8!au$un $en%elenggara $ela%anan ke'eatan.

2#


28/28


2015

Ke$ua'an $a'#en !eru$akan 'ala 'atu #nd#ktr kual#ta' $ela%anan. Dan

ban%akn%a kunjungan $a'#en ke Pu'ke'!a' t#dak le$a' dar# kebutuan akan $ela%anan

ke'eatan.Kual#ta' $ela%anan $ubl#k 'angat d#tentukan le '#'te! dan tenaga

$ela%anan. Na!un ketenagaan $ela%anan 'er#ngkal# !engada$# kendala dala! al

ju!la8 'ebaran8 !utu dan kual#+#ka'#8 '#'te! $enge!bangan kar#r8 dan ke'ejateraan

tenaga $elak'ana $ela%anan. Per!a'alaan %ang !un9ul !en#!bulkan $er'e$'#

rendan%a kual#ta' $ela%anan8 %ang bera7al dar# ke'enjangan antara aturan dan

'tandar %ang ada dengan $elak'anaan $ela%anan %g t#dak b#'a !en%e'ua#kan.

Ma'%arakat !engendak# $ela%anan ke'eatan %ang a!an dan ber!utu8

!anage!en re'#k dan ke'ela!atan $a'#en $erlu d#tera$kan dala! $engellaan

Pu'ke'!a' dala! !e!ber#kan $ela%anan ke'eatan.

Ped!an #n# !en%a!$a#kan a'#l kaj#an ketenagaan 'arana dan

$engendal#an !utu $ela%anan $u'ke'!a'8 agar Pu'ke'!a' da$at !enjalankan

+ung'#n%a 'e9ara $t#!al $erlu d#kella dengan ba#k8 ba#k k#nerja $ela%anan $r'e'

$ela%anan !au$un 'u!berda%a %g d#gunakan.

2$

pedoman pelayanan unit kerja 2.doc

Documents