strategic management dan swot analysis pada pt. telkomsel

7/21/2019 Strategic Management dan SWOT Analysis Pada PT. TELKOMSEL

1/23

Tugas: 4 Kelas: E

Mata Kuliah:

Manajemen dan Organisasi

Dikumpulkan 12 Mei 2013, jam 13.00ngg!taKel!mp!k:

"ama "#$ "ilai

Rr. Khairunnisa A. 5213100070

Anindita Hapsari 5213100095

Astrid Kurnia Sherlyanita 5213100145

%&'" '('TEM (")O#M'(

)K&*T' TEK"O*O+( (")O#M'(

("'T(T&T TEK"O*O+( 'E$&*& "O$EM-E#

2013

DAFTAR ISI

Daftar Isi 1

Startegic Management dan SWOT AnalysisPada PT. TELKOMSEL

Komentar:


2/23

Daftar Gambar ....... 1

Daftar Tabel ... 3

Profil Telkomsel ... 3

Visi Misi Telkomsel .... 3Tujuan dan Perencanaan Strategis Telkomsel . 3

Perencanaan Strategis Telkomsel

!nalisa S"#T

a. Manual ...

b. "I$S"#T ...

Penentuan Strategi Telkomsel %1

Im&lementasi Strategi Telkomsel .. %1

'(aluasi )asil Im&lementasi Strategi Telkomsel .. %1

DAFTAR GAMBAR

Gambar *ur(a S"#T .. +

,igure 1-Tam&ilan !al ................ /

,igure %-Standard ,rame ............... /

,igure 3-Tam&ilan "inS"#T 0.% .... /

,igure -Strengt !dd $e Issue ..................................................................................... 12

,igure 0-Tittle for Issue . 12

,igure -Issue Descri&tion 12

,igure 4-5ikeliood range 12

,igure +-Se(ere range ................... 11

,igure /-Issue 6ategor7 .... 11

,igure 12-Issue 8ele(ant ... 11

,igure 11-Issue !dded ... 1%

,igure 1%-3 Issue Strengt of Telkomsel ... 1%

,igure 13-"eakness !dd $e Issue . 1%

,igure 1-Title for "eakness Issue . 13

,igure 1-Descri&tion Issue 13

1


3/23

,igure 10-5ikeliood "eakness range ... 13

,igure 1-Se(ere range of eakness issue . 13

,igure 14-6ategor7 of te issue .. 13

,igure 1+-Time frame of eakness issue .... 1

,igure 1/-"eakness Issue !dded ... 1

,igure %2-3 Issue of "eakness ... 1

,igure %1-Title Issue ... 10

,igure %%-Issue Descri&tion .... 10

,igure %3-5ikeliood range 10

,igure %-Se(ere range ... 10

,igure %0-Issue 6ategor7 1

,igure %-Issue 8ele(ant 1

,igure %4-Issue !dded ... 1

,igure %+-3 Issue of #&&ortunities ..... 14

,igure %/-Treats !dd ne issue ... 14

,igure 32-Title Issue ... 14

,igure 31-Issue Descri&tion ............................................................................................... 14

,igure 3%-5ikeliood range 1+

,igure 33-Se(ere range .. 1+

,igure 3-Issue 6ategor7 ... 1+

,igure 30-Issue 8ele(ant 1/

,igure 3-Issue !dded ... 1/

,igure 34-% Issue Treat !dded 1/

,igure 3/-,inal !nal7sis %2

,igure 2-Grafik S"#T Telkomsel .. %2

DAFTAR TABEL

2


4/23

Tabel 1 9 Strengt . 0

Tabel % 9 "eakness ...

Tabel 3 9 #&&ortunit7

Tabel 9 Treat . 4

1. A.Profil Telkomsel

Telkomsel didirikan &ada taun 1//0 sebagai ujud semangat ino(asi untuk

mengembangkan telekomunikasi Indonesia 7ang terde&an. :ntuk menca&ai (isi

tersebut; Telkomsel terus memacu &ertumbuan jaringan telekomunikasi diseluru &enjuru Indonesia secara &esat sekaligus memberda7akan mas7arakat.

3


5/23

Telkomsel menjadi &elo&or untuk berbagai teknologi telekomunikasi selular di

Indonesia; termasuk 7ang &ertama meluncurkan la7anan roaming internasional

dan la7anan 3G di Indonesia. Telkomsel meru&akan o&erator 7ang &ertama kali

melakukan ujicoba teknologi jaringan &ita lebar 5T'. Di kaasan !sia; Telkomsel

menjadi &elo&or &enggunaan energi terbarukan untuk menara-menara ; Telkomsel

terus mengo&timalkan &engembangan la7anan di Indonesia dengan memanfaatkan

&otensi sinergi &erusaaan induk 7aitu PT Telkom =0?> dan

SingTel Mobile =30?>. Telkomsel terus mengembangkan la7anan telekomunikasi

selular untuk mengukukan &osisi sebagai &en7edia la7anan ga7a idu& selular; a

trul7 mobile lifest7le.

Telkomsel memiliki komitmen untuk mengadirkan la7anan mobile lifest7le

unggulan sesuai dengan &erkembangan jaman dan kebutuan &elanggan.

Telkomsel mengadirkan teknologi agar bangsa Indonesia da&at menikmati

keidu&an 7ang lebi baik di masa mendatang dengan teta& mendukung&elestarian negeri.

:ntuk itula; Telkomsel secara aktif mendorong &emanfaatan energi terbarukan

sebagai sumber energi untuk menara


6/23

konsumenn7a. Tujuan dari semua itu dikarenakan untuk meningkatkan &enjualan

dan memberikan &ela7anan atau jaaban atas &ermasalaan dari mas7arakat

selama ini. Selain itu jika Telkomsel mengeluarkan &roduk baru tentu arga 7ang

dikeluarkan juga berbeda dari arga sebelumn7a. !da ban7ak kemudaan 7ang

dilakukan ole telkomsel 7ang menjadikan konsumen suka menggunakan &roduk-

&rodukn7a.Telkomsel lebi ban7ak men7ebarkan distribusi &roduk dengan &en7ediaan

counter 7ang ada di berbagai daera termasuk di daera &elosok 7ang sulit di

jangkau. Dengan &endistribusian 7ang merata tersebut diara&kan konsumen bisa

menda&atkan &ela7anan 7ang lebi baik lagi. Telkomsel mam&u menjangkau

ila7a tertentu 7ang sulit di jangkau ole &roduk telekomunikasi lainn7a. Itula

7ang menjadikan telkomsel lebi di kenal mas7arakat.

$. Analisa S%&T

a. Manual

STRE'GT(

$o. *ategori :nsur *ekuatan Skor

$ilai =Skor C

1. )uman

8esources

Telkomsel memiliki 002 ribu

&usat la7anan berstandar

IS#/221 (ersi %222; beru&a

6all 6enter; GraP!8I;

Gerai)!5#; *ios)!5#;#utlet Dealer; dan M-*ios.

%% 2.++

%. P7sical

8esource

Telkomsel menggunakan

a&likasi berbasis IT dalam

meningkatkan &elaksanaan dan

mekanisme untuk mengukur

kinerja kar7aan.

%2 2.+

3. ,inancial

8esources

'fekti(itas kebijakan &eneta&an

arga.

3 11 2.33

. !cti(ities

and Process

a. *erjasama 7ang terjalin dengan

&erusaaan telekomunikasi

global =asing>.

3 12 2.3

b. !dan7a kebijakan di(ersifikasi

&roduk.

3 13 2.3/

0. Past

'C&erience

Telkomsel mencatat

&eningkatan &elanggan baru

&ada kuarter &ertama taun

%22/ sebesar .+3 juta.

% 2./

@umla %1 122? 3;

Ta)el 1 * S"ren#"+


7/23

%EA,'ESS


$ilai =Skor C

1. P7sical

8esource

Peningkatan beban de&resiasi;

o&erasi dan &eraatan.

1 1+ 2.1+

%. ,inancial

8esources

a. 8asio keuangan PT Telkomsel

=%22 sAd %22+> =stabil namun

ada kecenderungan menurun

&ada taun %22+>.

% 3% 2.

b. )utang Telkomsel 7ang

meningkat &ada taun %22+.

% 30 2.4

3. !cti(ities

and Process

Penelitian dan &engembangan

7ang dilakukan tidak

berubungan langsung dengan

core bussines Telkomsel.

1 1 2.1

@umla 122? 1.

Ta)el $ * %eakness

&PP&RT-'IT


$ilai =Skor C

1. Demogra&ics a. *esetiaan &elanggan %1 2.+

b.


8/23

=?>

1. Te 'conom7 a. Munculn7a &ara kom&etitor di

taun %224 dan aal taun

%22+ memunculkan &erang

tarif

30 1.

b. Persaingan iklan 7angkom&etitif

3 %% 2.

%. ,uture Trends c. Teknologi 7ang lain =6DM!;

surat; email>

% 10 2.3

d. Isu keseatan dalam

&enggunaan and&one

=radiasi>

1 2.2

%. P7sical

'n(ironment

a. 6uaca Indonesia 7ang

menggangu telekomunikasi

1 4 2.24

b. *ondisi geografis Indonesia

7ang terdiri dari ban7ak

lautan dan gunung-gunung

men7ulitkan &enetrasi

jangkauan sin7al

1 0 2.20

3. 5egislation a. Inter(ensi &emerinta dalam

&enetuan arga dan non arga

% 1% 2.%

@umla 1 122? %;4Ta)el 2 * T+rea"

X=NilaiTotal S|W|

E F 3. 9 1.

F %

Y=NilaiTotalO|T|

F %.4 9 %.4

F 2.2/

"


9/23

,ur3a Analisa S%&T

*esim&ulan


10/23

Fi#ure /5*Tam0ilan A6al

3. Pilila Standart ,rame

Fi#ure /7*S"andard Frame

. *ita suda bisa mulai bekerja; dibaa ini adala tam&ilan lembar kerja kita

Fi#ure 28*Tam0ilan %inS%&T 4.$

Lan#ka+*lan#ka+ melakukan 0er+i"un#an 0ada %inS%&T

1. Dimulai &ada kolom ST8'$GT)

%. *lik kanan 9 !dd $e Issue

$


11/23

Fi#ure 21*S"ren#"+ Add 'e6 Issue

3. Masukkan issue 7ang akan di&eritungkan; misaln7a ,inancial 8esources

Fi#ure 2$*Ti""le for Issue

. Deskri&sikan issue tersebut di dalam dialog boC descri&tion

Fi#ure 2/*Issue Des!ri0"ion

0. Tentukan kemungkinan 7ang akan terjadi &ada issue tersebut =skala 2-0>

Fi#ure 22*Likeli+ood ran#e

. Tentukan kemungkinan ter&ara issue tersebut =skala 2-0>

1%


12/23

Fi#ure 24*Se3ere ran#e

4. Tentukan kategori akan di&etakan dalam kolom a&a

=Streng;"eakness;#&&ortunit7;Treats>

Fi#ure 29*Issue Ca"e#or

+. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu a&a =6urrent;5ong-

term;Sort-term>; kolom tersebut bisa ditambaAdikurangi

Fi#ure 2:*Issue Rele3an"

/. *lik #*; dan akan muncul se&erti dibaa ini

11


13/23

Fi#ure 25*Issue Added

12. 3 Issue Strengt 7ang akan di&eritungkan &ada &erusaaan Telkomsel

Fi#ure 27*/ Issue S"ren#"+ of Telkomsel

,inancial 8ecources Telkomsel memiliki kekuatan finansial 7ang besar. )al ini

memudakan Telkomsel untuk melakukan in(estasi &eralatan telekomunikasi

7ang relatif maal.Telkomsel terus menunjukkan arus kas 7ang kuat dan rasio

utang terada& ekuitas 7ang seat.

Variasi Produk Pilian &roduk dan caku&an serta beragam jenis la7anan 7ang

ditaarkan meru&akan keunggulan dari Telkomsel

P7sical 8ecources Telkomsel juga tela memiliki jaringan dan infrastruktur

7ang luas mencaku& segena& ila7a tana air seingga memudakan untuk

melakukan eks&ansi dan &enetrasi &asar.

11. Selanjutn7a masuk dalam kolom "'!*$'SS; klik kanan 9 !dd ne Issue

Fi#ure 48*%eakness Add 'e6 Issue

1%. Masukkan issue 7ang akan di &eritungkan dalam kategori eakness

12


14/23

Fi#ure 41*Ti"le for %eakness Issue

13. Deskri&sikan issue tersebut

Fi#ure 4$*Des!ri0"ion Issue

1. Tentukan skala kemungkinan 7ang terjadi &ada issue tersebut =Skala 2-0>

Fi#ure 4/*Likeli+ood %eakness ran#e

10. Tentukan bera&a kemungkinan terburuk dam&ak dari issue tersebut =skala 2-0>

Fi#ure 42*Se3ere ran#e of 6eakness issue

1. Pilila kategori "eakness

Fi#ure 44*Ca"e#or of "+e issue

14. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu 7ang mana=5ongterm;Sort

Term;atau 6urrent> kolom ini bisa dikurangi mau&un ditambakan

13


15/23

Fi#ure 49*Time frame of 6eakness issue

1+. Setela itu klik #*; dan issue akan tercatat dalam &eritungan

Fi#ure 4:*%eakness Issue Added

1/. 3 Issue "eakness 7ang di&eritungkan di &erusaaan Telkomsel

Fi#ure 45*/ Issue of %eakness

)utang )utang Telkomsel 7ang meningkat &ada taun %22+.

Peningkatan bia7a maintenance Peningkatan beban de&resiasi; o&erasi

dan &eraatan.

Penelitian 7ang kurang rele(ant Penelitian dan &engembangan 7ang

dilakukan tidak berubungan langsung dengan core bussines Telkomsel.

%2. Selanjutn7a kolom #PP#8T:$IT; klik kanan - !dd ne issue

%1. Masukkan issue 7ang akan di&eritungkan; misaln7a Signal Hualit7

14


16/23

Fi#ure 47*Ti"le Issue

%%. Deskri&sikan issue tersebut di dalam dialog boC descri&tion

Fi#ure 98*Issue Des!ri0"ion

%3. Tentukan kemungkinan 7ang akan terjadi &ada issue tersebut =skala 2-0>

Fi#ure 91*Likeli+ood ran#e

%. Tentukan kemungkinan ter&ara issue tersebut =skala 2-0>

Fi#ure 9$*Se3ere ran#e

%0. Tentukan kategori akan di&etakan dalam kolom a&a


1


17/23

Fi#ure 9/*Issue Ca"e#or

%. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu a&a =6urrent;5ong-


Fi#ure 92*Issue Rele3an"

%4. *lik #*; dan akan muncul se&erti dibaa ini

Fi#ure 94*Issue Added

%+. 3 Issue Strengt 7ang akan di&eritungkan &ada &erusaaan Telkomsel

1!


18/23

Fi#ure 99*/ Issue of &00or"uni"ies

Signal Hualit7 @angkauan sin7al Telkomsel di Indonesia 7ang terbilang

lebi baik dibanding &esaing


19/23

33. Tentukan kemungkinan 7ang akan terjadi &ada issue tersebut =skala 2-0>

Fi#ure :8*Likeli+ood ran#e

3. Tentukan kemungkinan ter&ara issue tersebut =skala 2-0>

Fi#ure :1*Se3ere ran#e

30. Tentukan kategori akan di&etakan dalam kolom a&a


Fi#ure :$*Issue Ca"e#or

3. Tentukan issue tersebut termasuk dalam kolom aktu a&a =6urrent;5ong-


1#


20/23

Fi#ure :/*Issue Rele3an"

34. *lik #*; dan akan muncul se&erti dibaa ini

Fi#ure :2*Issue Added

3+. % Issue Strengt 7ang akan di&eritungkan &ada &erusaaan Telkomsel

Fi#ure :4*$ Issue T+rea"+ Added

Teknologi lain !dan7a teknologi komunikasi 7ang lain =6DM!; surat;

email>

Go(erment !dan7a Inter(ensi &emerinta dalam &enetuan arga dan

non arga

3/. :ntuk langka terakir &eritungan; klik ,inal !nal7sis

1$


21/23

Fi#ure /7*Final Analsis

2. Dan akan muncul final re&ort se&erti dibaa ini; berbentuk kuadran

Fi#ure 28*Grafik S%&T Telkomsel

2%


22/23

/. Penen"uan S"ra"e#i


23/23

memiliki koneksi 7ang lambat; atau SMS mengalami &ending>; bisa di&erbaiki

lebi baik lagi agar &elanggan menjadi setia terada& Telkomsel dan tidak terbuai

dengan &ro(ider lain.

22

strategic management dan swot analysis pada pt. telkomsel

Documents