jurnal jefri

7/23/2019 JURNAL JEFRI

http://slidepdf.com/reader/full/jurnal-jefri 1/15

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN KONSTRUKSI DENGAN

MENGGUNAKAN BALANCE SCORECARD (BSC)

(STUDI KASUS PT. GEMILANG KARYA MANDIRI)

Andi Maddeppunen!" I#$a Su#%ani&" Je'#i Andi Si$*n+

Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Jl. Jenderal Sudirman KM 03 Cilegon, anten !"!3# Telp. $0"#!% 3&##0" '(t. )&

*e+riandisimolon - yaoo ./om

ABSTRAK

engukuran kiner*a merupakan al yang terpenting agi setiap perusaaan konstruksi untuk dapat ertaan dalam dunia usaa yang kompetiti+ seingga dapat meningkatkan pro+it dan dapat mengemangkan

perusaaan konstruksinya untuk kepuasan pelanggan yang menggunakan *asa konstruksi dari perusaaanterseut.

enelitian ini menggunakan studi kasus T. 1emilang Karya Mandiri $1KM% yang ertu*uan untuk mengetaui variael yang mempengarui kiner*a perusaaan konstruksi, mengetaui penerapan analisa SWOT

(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) dalam merumuskan strategi perusaaan, mengetaui tingkat pengukuran kiner*a perusaaan dengan menggunakan balance scorecard $SC% erdasarkan empat perspekti+

yaitu perspekti+ financial , customer , proses isnis internal serta proses pemela*aran dan pertumuan sertauntuk mengetaui /ara mengevaluasi kiner*a perusaaan konstruksi. enelitian ini menggunakan studi literatur,data perusaaan, 2a2an/ara serta kuesioner seagai data olaan penelitian.

asil penelitian erdasarkan penerapan S45T menun*ukkan T. 1KM perlu mengua weakness

men*adi strength dan threat men*adi opportunity. engukuran kiner*a perusaaan konstruksi denganmenggunakan balance scorecard $SC% pada T. 1KM terliat suda /ukup aik. 'valuasi T. 1KM yaitu6

memperluas dan mengemangkan network, pelatian 7S5 &000 series kepada karya2an dan quality control

arus selalu er*alan dengan penga2asan penu, peralatan dira2at, mengelompokkan setiap proyek, evaluasi proyek seelumnya arus diperatikan serta memperatikan dan memotivasi karya2an dengan menyediakan

eragai +asilitas yang dapat menun*ang kiner*a karya2an.

Kata kun/i 6 Balance Scorecard $SC%, S45T, engukuran Kiner*a, erusaaan Konstruksi

!. PENDAHULUAN

Balance scorecard (BS) adala sala satu

metode yang digunakan anyak organisasi atau

perusaaan dalam mengukur kiner*a perusaaan, aik

yang sedang erkemang, maupun yang tela

erkemang. Balance scorecard mempertimangkan

empat perspekti+ untuk mengukur kiner*a perusaaan

yaitu perspekti+ finansial $keuangan%, customer

$pelanggan dan supplier%, proses isnis internal serta

proses pemela*aran dan pertumuan. $Kaplan dan

8orton, )&&9%. Balanced Scorecard adala suatu alat

mana*emen kiner*a $ performance management tool %

yang dapat memantu organisasi untuk

mener*emakan visi dan strategi ke dalam aksi dengan

meman+aatkan sekumpulan indikator +inansial dan

non:+inansial yang kesemuanya ter*alin dalam

uungan sea akiat $;uis dan iromo, "00&%.

Balanced scorecard mendukung per2u*udan visi,

misi, dan strategi perusaaan dengan menekankan

pada empat ka*ian, yaitu perspekti+ keuangan

$ financial %, customer $pelanggan dan supplier%, isnis

internal $internal business% serta pemela*aran dan

pertumuan $learning and growth% dengan target

yang ersi+at *angka pan*ang. Sedangkan S45T

$Strengths, Weaknesses, Opportunities dan Threats)

digunakan untuk menentukan posisi yang dialami

perusaaan saat ini dan menentukan ara strategi

yang dapat diamil perusaaan dengan menggunakan

diagram analisis S45T. enerapan S45T dengan

mengetaui +aktor internal dan eksternal perusaaan

dapat memerikan suatu panduan agar perusaaan

men*adi lei +okus, seingga dengan penempatan

1

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



analisa S45T ini nantinya akan dapat di*adikan

seagai perandingan pola piker dari eragai ma/am

sudut pandang, aik dari segi kekuatan dan

kelemaan, serta peluang dan an/aman yang mungkin

sa*a isa ter*adi dimasa:masa yang akan datang.erusaaan konstruksi yang men*adi studi

kasus penelitian adala T. 1emilang Karya Mandiri

$T.1KM%. erusaaan ini tela mengumpulkan

pengalaman:pengalaman dalam pemeliaraan dan

peker*aan konstruksi dari eragai ma/am proyek di

7ndonesia. <engan erkomitmen untuk erorientasi

pada kepuasan konsumen dan pengalaman, T. 1KM

mampu mengelola dan men*alankan setiap proyek

yang dapat diandalkan dan men*adi mitra dalam isnis

konstruksi dan pemeliaraan. eragai proyek yang

diker*akan seperti !ower !lant, oal handling, !etrol

chemical plant, "as industry plant, #ood industry,

!aper industry, $efinery men*adi kealian T. 1KM

demi men/apai visi yaitu, =Meningkatkan kualitas

pelayanan *asa konstruksi yang ro+esional

(!rofessional), Kreati+ (reati%e), Aman (Safety),

Tepat 4aktu (Timely) dan arga Kompetiti+ (ost

ompetiti%e)&' Melalui visi terseut maka terentuk

misi perusaaan yaitu meningkatkan kualitas

mana*emen yang pro+esional, meningkatkan

kemampuan S<M yang kompetiti+ dan kreati+,

melengkapi dan menama peralatan ker*a yang

mendukung per/epatan kiner*a, meningkatkan dan

melengkapi peralatan sa+ety yang mendukung

keselamatan ker*a serta melakukan analisa dan

evaluasi ker*a agar mampu mengontrol asil yang

e+ekti+ dan e+isien.

Melalui penelitian ini, pengukuran kiner*a

perusaaan konstruksi dengan menggunakan balance

scorecard $SC% pada perusaaan *asa konstruksi

yang dita2arkan diarapkan er*alan dengan aik dan

menguntungkan semua piak. Seingga, tidak ada

piak manapun yang dirugikan, kususnya pengguna

*asa perusaaan konstruksi terseut.

&. Kine#,a

Kiner*a adala asil yang diperole ole

suatu organisasi aik organisasi yang ersi+at profit

oriented maupun non profit oriented yang diasilkan

selama satu periode 2aktu. Se/ara tegas dinyatakan a2a kiner*a merupakan asil dari suatu peker*aan

yang mempunyai uungan kuat dengan tu*uan

strategis organisasi, kepuasan konsumen dan

memerikan kontriusi ekonomi $Armstrong dan

aron, )&&>6)#% . Kiner*a adala seagai entuk yang

di/apai atau prestasi yang dapat diperliatkan $K7%.

Menurut Moon dan ilip se/ara umum, kiner*a

diagi erdasarkan tiga agian, yaitu6

a% endidikan, pengalaman ker*a, keterampilan,

ketelitian dan kedisiplinan. Melalui al terseut,

diarapkan para pega2ai dapat lei produkti+.

% Sumer daya yang tersedia, erupa

perlengkapan ker*a, ruangg kantor, sta++

pendukung, /ontrol penganggaran, akses ke

teknologi atau in+ormasi./% Kualitas dan gaya mana*emen yang menentukan

kiner*a pega2ai.

Kiner*a ini dapat memerikan gamaran

mengenai tingkat pen/apaian pelaksanaan suatu

kegiatan, program atau kei*aksanaan dalam

me2u*udkan sasaran, tu*uan, misi dan visi organisasi

yang tertuang dalam perumusan skema strategis

$ strategic planning % suatu organisasi.

+. P#%e- Kn/#u-i

royek adala suatu kegiatan investasi yang

menggunakan +aktor:+aktor produksi untuk

mengasilkan arang dan *asa yang diarapkan dapat

memperole keuntungan dalam suatu periode tertentu

$appenas TA:S??, "003%. royek disini merupakan

usaa yang memiliki tu*uan tertentu dengan 2aktu

dan sumer daya yang teratas, sedangkan konstruksi

angunan adala mendirikan suatu angunan, maka

proyek konstruksi adala usaa untuk mendirikan

suatu angunan dengan 2aktu tertentu dan

menggunakan sumer daya proyek yang teratas,

2



seingga mengasilkan arang dan *asa yang

diarapkan dapat memperole keuntungan.

0. Ana*ii S1OT

S45T adala singkatan untuk menggamarkan strengths $kekuatan%, weaknesses $kelemaan%,

opportunities $peluang%, dan threats $an/aman%,

dimana S45T ini di*adikan seagai suatu modal

dalam menganalisis suatu organisasi atau perusaaan

yang erorientasi profit dan non profit dengan tu*uan

utama yaitu untuk mengetaui keadaan organisasi

terseut se/ara lei kompreensi+. Analisis S45T

tidak anya mengasilkan identi+ikasi kas seua

kompetensi atau kemampuan tertentu perusaaan,

sumer daya yang dimiliki perusaaan dan /ara

unggul di mana mereka digunakan, tetapi *uga dalam

mengidenti+ikasi peluang a2a perusaaan saat ini

elum mampu mengamil keuntungan karena

kurangnya sumer daya yang sesuai.

Analisis S45T digunakan untuk menentukan

posisi yang dialami perusaaan saat ini dan

menentukan ara strategi yang dapat diamil

perusaaan dengan menggunakan diagram analisis

S45T. enerapan S45T memerikan suatu panduan

agar perusaaan men*adi lei +okus, seingga dengan

penempatan analisa S45T ini nantinya akan dapat

di*adikan seagai perandingan pola piker dari

eragai ma/am sudut pandang, aik dari segi

kekuatan dan kelemaan, serta peluang dan an/aman

yang mungkin sa*a isa ter*adi dimasa:masa yang

akan datang. Tu*uan lain a2a S45T ini *uga

diperlukan adala dimana setiap produk@*asa yang

eredar di pasaran pasti akan mengalami pasang surut

dalam usaa yang di*alankannya.

2. Ba*an3e S3#e3a#d (BSC)

2.!. De'inii Ba*an3e S3#e3a#d

Balanced scorecard terdiri dari dua kata yaitu

balanced dan scorecard . Balanced erarti seimang

yang dimaksud untuk menun*ukkan a2a kiner*a

organisasi @individu diukur se/ara erimang dari duaaspek6 keuangan dan non keuangan, aik *angka

pendek maupun *angka pan*ang, serta internal dan

eksternal sedangkan scorecard erarti kartu skor yang

digunakan untuk men/atat skor asil kiner*a suatu

organisasi atau skor tertentu. Jadi, se/ara umum

balanced scorecard merupakan metode pen/atatanskor asil kiner*a organisasi@perusaaan yang diukur

se/ara erimang dari dua aspek6 keuangan dan non

keuangan, aik *angka pendek maupun *angka

pan*ang, serta internal dan eksternal untuk

mendukung per2u*udan visi, misi dan strategi

perusaaan.

Balanced scorecard merupakan suatu kerangka

ker*a aru untuk mengintegrasikan eragai ukuran

yang diturunkan dari strategi perusaaan $Kaplan dan

8orton, "00%. Balanced Scorecard men/akup

eragai aktivitas pen/iptaan nilai yang diasilkan

ole para partisipan perusaaan yang memiliki

kemampuan motivasi tinggi. Sementara tetap

memperatikan kiner*a *angka pendek, yaitu melalui

perspekti+ +inansial, balanced scorecard dengan *elas

mengungkapkan eragai al yang men*adi

pendorong ter/apainya kiner*anya dan kompetiti+

*angka pan*ang yang superior. Balanced Scorecard

adala suatu alat mana*emen kiner*a $ performance

management tool % yang dapat memantu organisasi

untuk mener*emakan visi dan strategi ke dalam aksi

dengan meman+aatkan sekumpulan indikator +inansial

dan non:+inansial yang kesemuanya ter*alin dalam

uungan sea akiat $;uis dan iromo, "00&%.

Balanced scorecard mendukung per2u*udan visi,

misi, dan strategi perusaaan dengan menekankan

pada empat ka*ian, yaitu perspekti+ keuangan

$ financial %, pelanggan $customer %, isnis internal

$internal business% serta pemela*aran dan

pertumuan $learning and growth% dengan target

yang ersi+at *angka pan*ang.

2.&. Se,a#a4 Ba*an3e S3#e3a#d

ada taun )&&9 ?oert Kaplan dan <avid

8orton memuat seua metode yang dapat

3



digunakan untuk melakukan pengukuran kiner*a yang

sesuai untuk perusaaan di era gloalisasi, ernama

Balanced Scorecard . Sistem ini pertama kali diu*i

/oa ole perusaaan Analog <evi/es pada taun

)&>. ;atar elakang pemuatan metode ini adala pendapat kedua orang ali terseut yang meliat

a2a penggunaan metode konvensional yang

digunakan ole organisasi perusaaan yang anya

mengukur tingkat kiner*a perusaaan dari sisi

+inansial $tingkat keuntungan% semata seagai entuk

keerasilan perusaaan. enggunaan metode

konvensional ini tentu sa*a tidak lagi e+ekti+ apaila

diterapkan pada era gloalisasi sekarang ini dimana

+aktor +inansial tidak anya seagai penentu

keerasilan dari organisasi perusaaan. enggunaan

SC sendiri diarapkan dapat memperaiki sistem

konvensional dengan menggunakan +akta yang lei

ersi+at kualitati+ dan non:+inansial. eraikan penting

lain dari SC lainnya adala a2a dengan

diterapkannya SC adalanya +okusnya pada

pen/apaian pro+itailitas masa depan organisasi

perusaaan.

Menurut 8orton dan Kaplan, Balance Scorecard akan

mempengarui struktur dan sistem mana*emen yang

ada pada saat ini melalui penetapan de+inisi:de+inisi

pengukuran strategis dan integrasi strategi *angka

pan*ang ke dalam penganggaran taunan. Asumsi

dasar dari penerapan SC adala a2a semua

organisasi adala institusi pen/ipta kekayaan karena

itu semua kegiatannya arusla dapat mengasilkan

tamaan kekayaan aik se/ara langsung maupun

tidak langsung.

2.+. Keunu*an dan Man'aa/ Ba*an3e S3#e3a#d

Keunggulan alan/ed s/ore/ard dalam konsep

pengukuran kiner*a yang memiliki karakteristik

seagai erikut6

a. Kompreensi+ 6 Seelum konsep alan/ed

S/ore/ard ditemukan, perusaaan eranggapan

a2a perspekti+ keuangan adala perspekti+

yang paling tepat untuk mengukur kiner*a

perusaaan. . Koeren 6 alan/ed S/ore/ard me2a*ikan

personal untuk memangun uungan sea

akiat diantara eragai sasaran yang diasilkan

dalam peren/anaan strategik./. Seimang 6 Keseimangan sasaran strategik yang

diasilkan dalam empat perspekti+ meliputi

*angka pendek dan pan*ang er+okus pada +aktor

internal dan eksternal.d. Terukur 6 <asar pemikiran a2a setiap

perspekti+ dapat diukur adala adanya keyakinan

a2a if we can measure it, we can manage it,

if we can manage it, we can achie%e it . Sasaran

strategik yang sulit diukur seperti pada perspekti+

pelanggan, proses isnis internal, serta

pemela*aran dan pertumuan dengan

menggunakan alan/ed S/ore/ard dapat dikelola

seingga dapat di2u*udkan.

Adapun man+aat Balanced Scorecard $SC% agi

organisasi atau perusaaan menurut Kaplan dan

8orton $1ultom, "00&%, antara lain 6

a. Mengklari+ikasikan dan mengkomunikasikan

strategi ke seluru organisasi.

. Menyelaraskan sasaran departemen dan

individu dengan strategi organisasi.

/. Mengkaitkan sasaran strategis dengan target

*angka pan*ang dan anggaran taunan,

d. Mengidenti+ikasikan dan menyelaraskan

inisiati+ strategi,

e. Melaksanakan penin*auan strategi se/ara

periodik,

+. Mendapatkan umpan alik yang diutukan

untuk memperaiki strategi.

Sedangkan menurut 1una2an $"000%,

keunggulan alan/ed S/ore/ard yaitu seagai erikut6

a. Adapti+ dan responsi+ teradap peruaan

lingkungan isnis . Fokus teradap tu*uan perusaaan

Keunggulan alan/ed S/ore/ard lainnya adala6

4



)% Merupakan sekumpulan pengukuran yang

memerikan pandangan isnis yang luas dan

kompreensi+ kepada mana*er pun/ak.

"% Memeritaukan akiat ter*adinya

kegagalan.3% Meminimumkan keleian in+ormasi yang

mematasi *umla pengukuran yang digunakan.

!% Menggaungkan pengukuran +inansial dan

pertumuan dan operasional pada kepuasan

konsumen, proses internal, inovasi organisasi,

dan pertumuan organisasi.

Mendorong mana*er untuk meliat isnis dari

empat pandangan, yaitu keuangan, pelanggan, proses

internal isnis serta pemela*aran dan pertumuan.

2.0. Pe#pe-/i' Ba*an3e S3#e3a#d

Kaplan dan 8orton menggunakan empat standar

perspekti+ terseut seagai ka*ian balance scorecard

(BS) dalam pengukuran kiner*a perusaaan. Masing:

masing perspekti+ terseut dapat di*elaskan seagai

erikut6

a. erspekti+ financial

Balance scorecard diangun erdasarkan studi

pengukuran kiner*a di sektor isnis, seingga

yang dimaksud dari perspekti+ financial disini

terkait dengan financial sustainability yang

digunakan untuk memenui arapan pemegang

saam perusaaan. <alam perspekti+ ini,

di+okuskan pemaasan pada strategi

pertumuan, pro+itailitas dan resiko yang

dipandang dari sisi pemegang saam $owner)&

. erspekti+ customer

erspekti+ customer adala perspekti+ yang

erorientasi pada pelanggan, dimana pelanggan

merupakan pemakai produk@*asa yang diasilkan

organisasi atau perusaaan. <engan demikian,

perusaaan 2a*i memperatikan apa yang

diinginkan ole pelanggan. <alam perspekti+ ini,

di+okuskan pemaasan pada strategi untuk

men/iptakan nilai dan di+erensiasi dari ka/a mata

pelanggan.

/. erspekti+ internal business process

erspekti+ internal business process ini adala

serangkaian aktivitas yang ada dalam organisasi

atau perusaaan untuk men/iptakan produk@*asa

dalam rangka memenui arapan pelanggan.

Melalui perpekti+ ini, perusaaan dapatmen*elaskan proses isnis yang dikelola untuk

memerikan layanan dan nilai:nilai kepada

pemegang saam dan pelanggan. <alam

perspekti+ ini, di+okuskan pemaasan prioritas

strategi atas eragai proses isnis yang

men/iptakan kepuasan pelanggan.d. erspekti+ learning dan growth

erspekti+ learning dan growth ini adala

perspekti+ yang menggamarkan kemampuan

organisasi atau perusaaan untuk melakukan

peraikan dan peruaan dengan meman+aatkan

sumer daya internal dari organisasi atau

perusaaan. Kesinamungan dari suatu organisasi

atau perusaaan dalam *angka 2aktu yang lama

sangat ergantung pada perspekti+ ini. Fokus

pemaasan perspekti+ learning dan growth pada

eragai prioritas untuk men/iptakan lingkungan

yang kondusi+ agi peruaan, inovasi dan

pertumuan se/ara organisasional.

2.2. Pe*anan

elanggan adala seseorang yang memina

uungan aik dengan orang lain kususnya produsen

dalam idang usaa. <alam al ini terdapat tiga

pemaaman tentang pelanggan, yaitu6 $)% orang yang

tidak tergantung pada perusaaan, tetapi sealiknyaB

$"% orang yang mema2a perusaaan untuk mengikuti

keinginannyaB $3% orang yang teramat penting yang

arus dipuaskan. 5le karena itu tidak ada pengelola

perusaaan@organisasi yang perna memenangkan adu

argumentasi teradap pelanggan. elanggan terseut

merupakan orang yang erinteraksi dengan

perusaaan setela proses mengasilkan produk,

sedangkan piak:piak yang erinteraksi dengan

perusaaan seelum taap proses mengasilkan produk dipandang seagai pemasok. elanggan dan

5



pemasok dalam perspekti+ tradisional merupakan

entitas eksternal $?astodio, "0)"%.

2.5. Supp*ie#

Supplier atau pemasok merupakan mitra penting

dalam menun*ang strategi perusaaan, pengelolaan pemasok memutukan kemampuan negosiasi yang

kusus, karena mereka ukanla agian dari

organisasi. emasok@Supplier adala perorangan atau

adan usaa yang memasok arang

arang@material@peralatan atau perlengkapan

angunan yang diutukan dalam proses pelaksanaan

konstruksi $didi aryadi./om%. emilian pemasok

arusla ati:ati, karena mereka dapat memerikan

dampak yang sangat positi+ atau yang sangat

merugikan pada kiner*a keseluruan organisasi atau

perusaaan. Maka dari itu suatu perusaaan arus

mempunyai uungan yang aik dengan pemasok.

2.6. SPSS

Triendradi $"0)"%, SSS $ statistical package for

social science% merupakan so+t2are aplikasi statistik

yang sangat popular, aik agi praktisi yang sedang

melakukan riset ataupun agi maasis2a yang akan

menyelesaikan tugas akir atau skripsi. SSS

memerikan gamaran pengolaan data setela

mendapatkan data kuesioner dari seluru responden.

Seingga data statistik yang tela diola terseut

dapat men*adi analisa balance scorecard $SC% dalam

menganalisa pengukuran kiner*a perusaaan

konstruksi.

5. Te-ni- Penu$pu*an Da/a

<alam penelitian ini, pengamilan sampel

menggunakan system on%enience Sampling dengan

su*ek tak teratas. on%enience Sampling merupakan

teknik dalam memili sampel, peneliti tidak

mempunyai pertimangan lain ke/uali erdasarkan

kemudaan sa*a. ?esponden adala orang yang

merespon atau men*a2a pertanyaan:pertanyaan

peneliti, aik pertanyaan tertulis maupun lisan. <alam

penelitian ini digunakan !0 sampel seagai responden

yang terdiri dari 30 karya2an dan )0 supplier dari

perusaaan konstruksi T. 1emilang Karya Mandiri.

6. Baan Penu,ian

Ga$a# !. Baan Penu,ian Pene*i/ian BSC

(Su$e#7 Mu*%adi &88! da*a$ Pene*i/ian An/n% Cu4in Ta4un

&8!8)

6. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

6.!. Ana*ii S1OT

erdasarkan peritungan analisis *athematics

S45T, didapatkan nilai *+-S, seingga yang perlu

dilakukan adala mengua weakness $kelemaan%

men*adi strength $kekuatan% dan threat $an/aman%

men*adi opportunity $peluang%. enerapan S45T

agar sesuai dengan visi dan misi T. 1KM

erdasarkan kondisi perusaaan yaitu 6

a. Meningkatkan *umla pelanggan atau menama

klien *asa konstruksi seingga dapat

meningkatkan +inansial perusaaan. . Untuk meningkatkan kualitas S<M, perusaaan

arus lei memperatikan pengemangan

kiner*a karya2an tetap. Seingga setiap divisi

dapat meningkatkan pen/apaian atau .ob

description yang tela dierikan kepada

karya2an terseut./. T. 1KM seagai penyedia *asa konstruksi perlu

meningkatkan metode konstruksi karena persaingan dengan /ompetitor potensial lainnya

6



sangat ketat. Mutu yang diasilkan dari metode

kostruksi terseut *uga arus selalu diutamakan

demi kepuasan pelanggan atau klien T. 1KMd. Kondisi peralatan yang dimiliki ole T. 1KM

saat ini perlu dira2at atau dilakukan maintenance

agar dapat selalu digunakan dalam setiap kegiatan

konstruksi T. 1KM.e. T. 1KM arus selalu memiliki network yang

aik dan selalu mengemangkan network agar

perusaaan mendapatkan in+ormasi yang lei

anyak dalam tender proyek maupun dalam

mendapatkan supplier teraik untuk setiap proyek

yang diker*akan ole T. 1KM.+. Mutu atau kualitas yang teraik selalu men*adi

yang utama dilakukan demi kepuasan pelanggan

atau klien perusaan konstruksi. T. 1KM seagai

penyedia *asa konstruksi arus terus

meningkatkan kualitas dari setiap proyek yang

diker*akan. elatian 7S5 &000 series kepada

setiap karya2an konstruksi dan quality control

arus selalu er*alan dengan aik dengan

penga2asan penu.g. engalaman dan reputasi T. 1KM *uga arus

selalu ditingkatkan agar perusaaan lain dan

pemeri *asa konstruksi dapat dengan yakin

memerikan proyek konstruksi terseut kepada

T. 1KM.

6.&. Penu-u#an Kine#,a Menuna-an Ba*an3e

S3#e3a#d

6.&.!. Pe#pe-/i' Financial (Keuanan)Tae* !. Kee*u#u4an Ra/i

NP Ta4un CR (9)DR

(9)

OPM

(9)

PMS

(9)

NITA

(9)

TATO

(9)

T.

1KM

"0)" >3&,"! )),>!" 3), 0> 30,)#> "&,) &>, #)3

"0)3 )9&9,!)# #," ">,"0# "!,3> !0,0>> )9",0!(Su$e#7 Lap#an Keuanan PT. GKM" Da/a Di*a4)

<ari tael di atas dapat diliat perandingan

rasio:rasio yang ada dari taun "0)":"0)3. ada taun

"0)", nilai urrent $atio $C?% >3&,3! D, /ebt $atio

$<?% )),>!" D, Operating !rofit *argin $5M%

3),0> D, !rofit *argin on Sales $MS% 30,)#> D,

et +ncome0Total 1set $87TA% "&,) D dan Total

1ssets Turn O%er $TAT5% &>,#)3 D. Sedangkan pada

taun "0)3, urrent $atio $C?% )9&9,!)# D, /ebt

$atio $<?% #," D, Operating !rofit *argin $5M%

">,"0# D, !rofit *argin on Sales $MS% "!,3> D,

et +ncome0Total 1set $87TA% !0,0>> D dan Total

1ssets Turn O%er $TAT5% )9",0! D. Apaila diliatdari peritungan urrent $atio $C?% taun "0)":

"0)3, perusaaan mengalami kenaikan seesar

>#!,9&) D $>3&,"! D men*adi )9&9,!)# D%. al ini

menun*ukkan a2a T. 1KM mampu memiayai

ke2a*iannya tiap taun. Apaila diliat dari

peritungan /ebt $atio $<?% taun "0)":"0)3,

perusaaan mengalami penurunan seesar 9,))# D

$)),>!" D men*adi #," D%. enurunan ini

men*elaskan a2a T. 1KM dapat memenui

ke2a*ian setiap taunnya dikarenakan total utang

semakin sedikit, sementara aset semakin esar.

Apaila diliat dari peritungan rasio Operating

!rofit *argin $5M% taun "0)":"0)3, perusaaan

mengalami penurunan seesar ",>>" D $3), 0> D

men*adi ">,"0# D%. al ini dapat men*elaskan a2a

perusaaan masi dapat memana*emen dengan aik

dalam mengasilkan laa 2alaupun nilai 5M turun

",>>" D. ada peritungan dengan !rofit *argin on

Sales $MS% menun*ukkan a2a dari taun "0)":

"0)3 mengalami penurunan seesar #,!" D $30,)#> D

men*adi "!,3>D%. Seingga al ini dapat

men*elaskan a2a T. 1KM masi dapat mengelola

iaya tetap agar laa yang diasilkan pun naik.

eritungan dengan 8et 7n/ome@Total Aset $87TA%

*uga menun*ukkan a2a dari taun "0)":"0)3

mengalami kenaikan seesar )0,3> D $"&,) D

men*adi !0,0>> D%. Seingga al ini dapat

men*elaskan a2a T. 1KM e+ekti+ dalam

pemakaian total sumer daya yang dimilikinya. ada

peritungan dengan Total 1ssets Turn O%er $TAT5%

*uga menun*ukkan a2a dari taun "0)":"0)3

mengalami kenaikan seesar 93, #3! D $&>, #)3 D

men*adi )9",0! D%. Seingga kemampuan modal

yang diinvestasikan perusaaan dapat mengasilkan

Ere%enue $pendapatan%.

7



erdasarkan nilai rasio di atas a2a untuk

peritungan menggunakan rasio C?, <?, 87TA dan

TAT5 perusaaan dapat mengelola keuangan dengan

aik. Untuk rasio 5M dan MS, perlu dilakukan

peraikan dan peningkatan kiner*a pengelolaankeuangan dengan peningkatan *umla pelanggan agar

e+ekti+ dalam mengasilkan pro+it agi perusaaan.

6.&.&. Pe#pe-/i' Customer $elanggan dan Supplier%

erspekti+ ustomer dalam penelitian ini ditin*au

dari dua agian yaitu pelanggan dan *uga supplier

$pemasok arang%. erspekti+ ini ertu*uan untuk

mengukur tingkat keper/ayaan klien atas *asa yang

dita2arkan ole perusaaan konstruksi, ke/epatan

layanan yang dierikan dan kualitas uungan

perusaaan dengan kliennya, aik pelanggan maupun

supplier $pemasok arang%.

Melalui perspekti+ ini, kiner*a perusaaan

konstruksi dapat diketaui aik atau tidak. Seingga

perlu dilakukan pengukuran tingkat kepuasan

pelanggan maupun supplier $pemasok arang% dengan

memerikan da+tar kuesioner yang tela disediakan.

elanggan yang men*adi responden seanyak )0

responden dan supplier $pemasok arang% yang

men*adi responden terdiri dari )0 responden.

a. Pe*anan

Tae* &. Pe#4i/unan TPP

NP Ta4un Laa Be#i4Pendapa/an

Ua4a

TPP

(9)

T.

1KM

"0)" "#.00.9#.0!0 )0>.00.000.000 "3,009

"0)3 #!.&00.9>".33# ">!.#)."&.03# )&,"&9(Su$e#7 Lap#an Keuanan PT. GKM" Da/a Di*a4)

erdasarkan tael ) di atas, laa ersi dan

pendapatan usaa T.1KM taun "0)":"0)3

mengalami kenaikan. 8amun, peritungan tingkat

pro+itailitas pelanggan $T% taun "0)" "3,009 D

dan taun "0)3 )&,"&9 D, yang artinya tingkat

pro+itailitas pelanggan $T% mengalami penurunan

seesar 3,) D $"3,009 D men*adi )&,"&9 D%. al ini

menun*ukkan a2a T. 1KM tetap mendapatkan

keuntungan 2alaupun mengalami penurunan tingkat

pro+itailitas dari *asa konstruksi yang dierikan. T.

1KM anya perlu meningkatkan *umla pelanggan

dengan lei meningkatkan ker*asama dengan

eragai instansi agar dapat memerikan pro+it yang

lei meningkat dari taun seelumnya.

. Supp*ie#

Gariael yang digunakan yaitu atriut produk dan

*asa, /itra $image% perusaaan dan uungan dengan

supplier. asil pengolaan data dari masing:masing

elemen supplier adala seagai erikut 6

Tae* +. Hai* Penu-u#an A/#iu/ P#du- dan Jaa Supp*ie#

PT. GKM

Pendapa/Repnden

Ni*ai Ju$*a4Ja:aan

Repnden

Tae*Ni*ai

B/ Ni*ai(9)

Sangat aik 9 0 0 0

aik # & !# #0,#9"

Cukup aik ! )) !! !&,!3>

Kurangaik

3 0 0 0

Tidak aik " 0 0 0

Sangat

Tidak aik ) 0 0 0

Jumla "0 >& )00(Su$e#7 da/a di*a4)

Gariael atriut produk dan *asa supplier terdiri

dari 9 pernyataan dengan skor ) sampai 9. asil

pengukuran erdasarkan tael "" di atas menun*ukkan

a2a supplier T. 1KM teradap atriut produk dan

*asa adala 0 D menyatakan sangat aik, #0,#9" D

menyatakan aik, !&,!3> D menyatakan /ukup aik,

0 D menyatakan kurang aik, 0 D menyatakan sangat

tidak aik. al terseut menggamarkan dan

men*elaskan se/ara utu tingkat kiner*a perusaaan

erdasarkan atriut produk dan *asa supplier T.

1KM.

Tae* 0. Hai* Penu-u#an Ci/#a ( Image) Pe#ua4aan Supp*ie#

PT. GKM

Pendapa/

RepndenNi*ai

Ju$*a4

Ja:aan

Repnden

Tae*

Ni*ai

B/ Ni*ai

(9)

8



Sangat aik 9 0 0 0

aik # )3 9# 9&,>&"

Cukup aik ! "> 30,)0>

Kurang aik 3 0 0 0

Tidak aik " 0 0 0

Sangat Tidak aik

) 0 0 0

Jumla "0 &3 )00

(Su$e#7 da/a di*a4)

Gariael atriut /itra $image% perusaaan supplier

terdiri dari 9 pernyataan dengan skor ) sampai 9.

asil pengukuran erdasarkan tael "3 di atas

menun*ukkan a2a supplier T. 1KM teradap

atriut produk dan *asa adala 0 D menyatakan sangat

aik, 9&,>&" D menyatakan aik, 30,)0> D

menyatakan /ukup aik, 0 D menyatakan kurang

aik, 0 D menyatakan sangat tidak aik. al terseut

menggamarkan dan men*elaskan se/ara utu tingkat

kiner*a perusaaan erdasarkan atriut /itra $image%

perusaaan supplier T. 1KM.

Tae* 2. Hai* Penu-u#an Huunan denan Supp*ie# PT.

GKM

Pendapa/

RepndenNi*ai

Ju$*a4

Ja:aan

Repnden

Tae*

Ni*ai

B/ Ni*ai

(9)

Sangat aik 9 0 0 0

aik # > !0 3),"#

Cukup aik ! "" >> 9>,#

Kurang

aik 3 0 0 0

Tidak aik " 0 0 0

Sangat

Tidak aik ) 0 0 0

Jumla "0 30 )00

(Su$e#7 da/a di*a4)

Gariael atriut /itra $image% perusaaan supplier

terdiri dari 9 pernyataan dengan skor ) sampai 9.

asil pengukuran erdasarkan tael "! di atas

menun*ukkan a2a supplier T. 1KM teradap

atriut produk dan *asa adala 0 D menyatakan sangat

aik, 3),"# D menyatakan aik, 9>,# D menyatakan

/ukup aik, 0 D menyatakan kurang aik, 0 D

menyatakan sangat tidak aik. al terseut


kiner*a perusaaan erdasarkan atriut uungandengan supplier T. 1KM.

6.&.+. Pe#pe-/i' Internal Business Process (P#e

Bini In/e#na*)

a. P#e In;ai

T. 1KM seagai perusaaan yang tela

mengemangkan *asa konstruksi tidak erenti dalam

memuat eragai *enis konstruksi yang dapat

memuat perusaaan terseut mampu ersaingdengan perusaaan konstruksi lainnya demi

ter/iptanya kepuasan pelanggan. T. 1KM tela

men*alankan proses ini dengan aik yang terliat dari

anyaknya *enis konstruksi yang tela diker*akan

perusaaan selama ini. erdasarkan company profil

T. 1KM suda memiliki anyak pengalaman di

idang konstruksi dan maintenance seperti6 !ower

!lant , oal 2andling, !etrol hemical !lant, "as

+ndustry !lant, #ood +ndustry, !aper +ndustry dan

$efinery.

. P#e Ope#ai

roses operasi yang dilakukan ole T. 1KM

ukan anya sekedar menerapkan strategi integrasi

dari ulu ke ilir sa*a, tetapi *uga mena*amkan tiap:

tiap strategi terseut se/ara detail melalui eerapa

implementasi, yaitu6 pola ker*asama dalam entuk

penyedia *asa pengelolaan proyek atau main

kontraktor, pola ker*asama seagai su kontraktor

serta eker*asama dengan proyek instansi pemerinta

seperti ;8 dan adan Usaa Milik 8egara $UM8%.

<alam +okus kiner*a perusaaan, T. 1KM *uga

menitikeratkan pada penyampaian proyek *asa

konstruksi kepada pelanggan yang ada se/ara e+isien,

konsisten dan tepat 2aktu.

3. Pe*a%anan Pu#na Jua*

9



T. 1KM melakukan eragai layanan purna

*ual untuk meningkatkan kepuasan pelanggan,

seingga uungan dengan para klien atau pelanggan

tetap ter*aga dengan aik. eerapa layanan purna

*ual yang dierikan ole T. 1KM seagai strategi perusaaan untuk memerikan layanan teraik kepada

pelanggan yaitu dengan melakukan pendekatan seperti

eragai serti+ikasi 7S5 series untuk sistem

mana*emen mutu, meningkatkan layanan *asa

konstruksi dalam al pemeliaraan, peraikan

kerusakan akiat eragai kondisi yang tak terduga di

lapangan dan 2aktu perolean pemayaran penu.

Untuk evaluasi proyek teradap klien tetap, T. 1KM

melakukan rapat internal dengan klien atau pelanggan

terseut dengan *angka 2aktu dua kali setaun atau

memerikan dokumen kepuasan pelanggan untuk

dapat meningkatkan kiner*a T. 1KM dalam

memerikan layanan *asa konstruksi yang teraik

kepada pelanggan.

6.&.0. Pe#pe-/i' Learning and Growth

(Pe$e*a,a#an dan Pe#/u$u4an)

erdasarkan *a2aan dari 30 responden karya2an

T. 1KM yang digunakan seagai alat untuk

menganalisis dan memerikan gamaran terkait

dengan variael:variael dalam penelitian ini, yaitu

kapailitas karya2an, kapailitas sistem in+ormasi,

dan motivasi pemerdayaan dan keselarasan. asil

pengolaan data dari masing:masing elemen kepuasan

karya2an adala seagai erikut 6

Tae* 5. Hai* Penu-u#an Kapai*i/a Ka#%a:an PT. GKM

Pendapa/

RepndenNi*ai

Ju$*a4

Ja:aan

Repnden

Tae*

Ni*ai

B/ Ni*ai

(9)

Sangat aik 9 ) 9 ",30>

aik # )& &# 39,#3>

Cukup aik ! 3& )#9 90

Kurang aik 3 ) 3 ),)#!

Tidak aik " 0 0 0

Sangat Tidak aik ) 0 0 0

Jumla "0 90 "90

(Su$e#7 da/a di*a4)

Gariael kapailitas karya2an terdiri dari 9

pernyataan dengan skor ) sampai 9. asil pengukuran

erdasarkan tael 3" di atas menun*ukkan a2a

kepuasan karya2an T. 1KM teradap kapailitas

karya2an adala ",30> D menyatakan sangat aik,

39,#3> D menyatakan aik, 90 D menyatakan /ukup

aik, ),)#! D menyatakan kurang aik, 0 D

menyatakan tidak aik dan 0 D menyatakan sangat


men*elaskan se/ara utu tingkat kepuasan dari

karya2an T. 1KM.

Tae* 6. Hai* Penu-u#an Kapai*i/a Si/e$ In'#$ai PT.

GKM

Pendapa/

RepndenNi*ai

Ju$*a4

Ja:aan

Repnden

Tae*

Ni*ai

B/

Ni*ai (9)

Sangat

aik 9 0 0 0

aik # 3# ,!93

Cukup aik ! &# 3>0 >),0"3

Kurang

aik 3 )> #! )),#)!

Tidak aik " 0 0 0

Sangat

Tidak aik ) 0 0 0

Jumla "0 )"0 !9&

(Su$e#7 da/a di*a4)

Gariael kapailitas sistem in+ormasi terdiri dari 9

pernyataan dengan skor ) sampai 9. asil pengukuran

erdasarkan tael 33 di atas menun*ukkan a2a

kepuasan karya2an T. 1KM teradap kapailitas

sistem in+ormasi adala 0 D menyatakan sangat aik,

,!93 D menyatakan aik, >),0"3 D menyatakan

/ukup aik, )),#)! D menyatakan kurang aik, 0 D

menyatakan tidak aik dan 0 D menyatakan sangat


men*elaskan se/ara utu tingkat kepuasan dari

karya2an T. 1KM.

10



Tae* <. Hai* Penu-u#an M/i;ai" Pe$e#da%aan dan

Kee*a#aan Ka#%a:an PT. GKM

Pendapa/

RepndenNi*ai

Ju$*a4

Ja:aan

Repnden

Tae*

Ni*ai

B/

Ni*ai (9)

Sangat aik 9 0 0 0

aik # )3 9# ),))

Cukup aik ! 3 "&" &,#9!

Kurang

aik 3 3 & ",!#"

Tidak aik " 0 0 0

Sangat

Tidak aik ) ) ) 0,""

Jumla "0 &0 39(Su$e#7 da/a di*a4)

Gariael motivasi, pemerdayaan dan keselarasan

karya2an terdiri dari 9 pernyataan dengan skor )

sampai 9. asil pengukuran erdasarkan tael 3! di

atas menun*ukkan a2a kepuasan karya2an T.

1KM teradap motivasi, pemerdayaan dan

keselarasan karya2an adala 0 D menyatakan sangat

aik, ),)) D menyatakan aik, &,#9! D

menyatakan /ukup aik, ",!#" D menyatakan kurang aik, 0 D menyatakan tidak aik dan 0 D

menyatakann sangat tidak aik. al terseut


kepuasan dari karya2an T. 1KM.

6.+. Pe#en3anaan S/#a/ei da#i Penunaan

Balance Scorecard (BSC)

6.+.!. Pe#pe-/i' Financial (Keuanan)

erusaaan konstruksi ini perlu melakukanstrategi dalam al pengelolaan keuangan untuk

meningkatkan laa usaa agar perusaaan dapat

meningkatkan pro+it yang dapat mengemangkan T.

1KM. Se/ara sederana, piak marketing dapat lei

mendalami pengelolaan keuangan kususnya dalam

pemesaran ataupun dalam men*aga klien perusaaan

agar dapat meningkatkan tender proyek yang isa

meningkatkan pro+it perusaaan konstruksi T. 1KM.

6.+.&. Pe#pe-/i' Customer (Pe*anan dan

Supp*ie#)

Strategi yang perlu dilakukan ole perusaaan

konstruksi T. 1KM adala dengan mengelompokkan

setiap proyek pemerinta yang anggarannya tela

disesuaikan dan setiap proyek s2asta yang dinilai

lei menguntungkan agi T. 1KM. erusaaan

konstruksi ini *uga arus terus er+okus pada

peningkatan kualitas dan kuantitas proyek konstruksi

dengan meningkatkan ker*asama kepada setiap klien

yang tela menerima T. 1KM seagai penyedia *asa

konstruksi.

6.+.+. Pe#pe-/i' Internal Business Process (P#e

Bini In/e#na*)

Strategi yang perlu dilakukan erdasarkan

perspekti+ ini adala dengan selalu meningkatkan

metode konstruksi agar T. 1KM dapat menger*akan

setiap proyek konstruksi yang ada di 7ndonesia

akan dapat meningkatkan perkemangan proyek

konstruksi ke tingkat 7nternasional. T. 1KM *uga

arus selalu men*aga uungan aik kepada klien

mereka agar setiap proses isnis yang dilakukan dapat

er*alan dengan aik. egitu *uga dengan evaluasi

proyek arus di+okuskan agar setiap kesalaan atau

asil evaluasi dari proyek seelumnya tidak ter*adi

lagi pada proyek konstruksi mendatang yang akan

diker*akan ole perusaaan konstruksi terseut.

6.+.0. Pe#pe-/i' Learning and Growth

(Pe$e*a,a#an dan Pe#/u$u4an)

Strategi yang perlu diterapkan T. 1KM

erdasarkan perspekti+ ini adala dengan

memperatikan kondisi perkemangan priadi

karya2an. Setiap karya2an memiliki kemampuan

yang ereda:eda untuk mengemangkan diri

mereka untuk kema*uan perusaaan. erusaaan arus

dengan teliti untuk memaami kemampuan apa yang

dapat karya2an itu lakukan demi ter/apainya tu*uan

perusaaan. erusaaan *uga arus mampu

memotivasi kiner*a karya2an dengan menyediakan

11



eragai +asilitas yang dapat menun*ang kiner*a

karya2an terseut.

<. Kei$pu*an

asil penelitian yang tela dilakukan dapat

disimpulkan seagai erikut 6). Gariael yang mempengarui kiner*a perusaaan

konstruksi adala +inansial, kualitas S<M,

metode konstruksi, peralatan, material, team

work, network , quality control, pengalaman dan

reputasi, dukungan pemerinta, praktek KK8,

nilai tukar rupia, suku unga pin*aman, serikat

peker*a, peraturan pa*ak aru, isu lingkungan,

erlaku UUJK, investasi asing di 7ndonesia,

keper/ayaan klien, perkemangan pasar negeri,

perkemangan pasar negara, otonomi daera,

situasi politik, +inansial, pelanggan, proses

inovasi, proses operasi, pelayanan purna *ual,

atriut produk dan *asa, /itra $image) perusaaan,

uungan dengan supplier, kapailitas karya2an

$KK%, kapailitas sistem in+ormasi $KS7% serta

motivasi, pemerdayaan dan keselarasan $MK%.

Gariael yang sangat mempengarui dalam

penelitian ini adala +inansial, network , serikat

peker*a, otonomi daera dan kepuasan pelanggan.

". erdasarkan analisis peritungan dan penerapan

S45T $Strength, Weakness, Opportunity, dan

Threat %, maka dapat diketaui a2a T. 1KM

adala :&0. Seingga T. 1KM perlu mengua

weakness men*adi strength dan threat men*adi

opportunity untuk merumuskan strategi

perusaaan.

3. engukuran kiner*a perusaaan konstruksi

dengan menggunakan balance scorecard $SC%

erdasarkan empat perspekti+ yaitu financial ,

customer , proses isnis internal serta proses

pemela*aran dan pertumuan pada T. 1KM

terliat suda /ukup aik.

!. 'valuasi kiner*a perusaaan konstruksi pada T.

1KM agar sesuai dengan visi dan misi

perusaaan yaitu6a. Memperluas dan mengemangkan network

agar in+ormasi dalam tender proyek, supplier

teraik untuk setiap proyek yang diker*akan,

*umla pelanggan *asa konstruksi, +inansial

serta pengalaman dan reputasi perusaaan

dapat meningkat. . Melakukan pelatian 7S5 &000 series kepada

setiap karya2an dan quality control yang

er*alan aik dengan penga2asan penu agar

dapat mengasilkan kostruksi yang

erkualitas, meningkatkan inovasi konstruksi

karena persaingan dengan competitor

potensial lainnya sangat ketat./. eralatan yang dimiliki ole T. 1KM perlu

dira2at atau dilakukan maintenance agar

dapat selalu digunakan dalam setiap kegiatan

konstruksi.d. Mengelompokkan setiap proyek yang

diperole T. 1KM agar dapat mem+okuskan

peker*aan konstruksi yang dinilai lei

menguntungkan.e. 'valuasi proyek arus diperatikan agar

setiap kesalaan atau asil evaluasi dari

proyek seelumnya tidak ter*adi lagi pada

proyek konstruksi selan*utnya yang

diker*akan ole T. 1KM.+. Memperatikan kondisi perkemangan

karya2an untuk meningkatkan kualitas S<M

dan mampu memotivasi kiner*a karya2an

dengan menyediakan eragai +asilitas yang

dapat menun*ang kiner*a karya2an. Seingga

setiap divisi dapat meningkatkan pen/apaian

atau .ob description yang tela dierikan

kepada karya2an terseut.

=. Sa#an

). erdasarkan asil penelitian yang tela

dilakukan, untuk perusaaan konstruksi arus

meningkatkan kiner*a dalam al kepuasan

pelanggan dan supplier. Juga untuk proses

12



pemayaran arus dilakukan dengan aik tanpa

merugikan kedua ela piak.". erlunya pemaaman perusaaan konstruksi

dalam menganalisa S45T perusaaan dan

mengukur tingkat kiner*a perusaaan konstruksi

dengan menggunakan balance scorecard $SC%

untuk mengemangkan perusaaan konstruksi

terseut seingga sesuai dengan visi dan misi

yang tela ditetapkan ole perusaaan.3. Melakukan ker*asama yang aik dengan

pelanggan atau klien perusaaan, seingga dapat

mengetaui tingkat kepuasan pelanggan setiap

2aktu agar pelayanan *asa yang dierikan

perusaaan dapat maksimal.

Saran pada penelitian yang akan datang adala

seagai erikut 6). enelitian selan*utnya diarapkan dapat

memerikan gamaran tentang kepuasan

pelanggan yang diperole langsung dari

pelanggan perusaaan konstruksi.". enelitian selan*utnya dapat menggunakan

analisis pengukuran balance scorecard $SC%

tanpa arus menggunakan analisis S45T apaila

anya untuk mengetaui gamaran tentang

pengukuran kiner*a perusaaan konstruksinya

sa*a.

!8. DA>TAR PUSTAKA

Al2i, Sugiarto, 7r., MT. EStrategi *ana.emen /alam

+ndustri 3onstruksi&

Antony, ?oert 8. dan Gi*ay 1ovindara*an.

E *anagement ontrol System, Tent

'dition, M/ 1ra2:ill 7r2in, 8e2 Hork.

"00).

<irektorat Jenderal Cipta Karya. )&&3. Eengenalan

Mana*emen Konstruksi, 5rganisasi dan

engendalian.

Fami 7ram, "0)", *ana.emen Teori, 3asus, dan

Solusi, enerit Al+aeta, andung

Fe2ing, eter. "00#. Eountruction !ro.ect

*anagement& Taylor I Fran/is. 'ngland.

1oali, 7mam. $"009%. E 1plikasi 1nalisis

*ulti%ariate dengan !rogram S!SS , 'disi !,

adan enerit Universitas <iponegoro

Semarang.

ar*anto, Tri. )&&&. E 1plikasi *ana.emen Strategis /alam *ana.emen !erusahaan 3onstruksi&

andung6 Jurusan Teknik Sipil : 7T.

utaarat, Jemsly, 7r., MM. )&&. E Balance

Scorecard di 1ntara Taktik dan Strategi,

Usaa2an, 09.

uert K. ?ampersad, "00#, ETotal !erformance

Scorecard, 3onsep *ana.emen Baru4

*encapai 3iner.a dengan +ntegritas, T.

1ramedia ustaka Utama, Jakarta.

el+ert, 'ri/ A. ETehnik 1nalisis 3euangan4

!etun.uk !raktis -ntuk *engelola dan

*engukur 3iner.a !erusahaan, 'disi

Kedelapan, 'rlangga, Jakarta. )&&9.

K aplan, ?oert S and <avid 8orton.

E Balanced Scorecard 4*enerapkan Strategi

*en.adi 1ksi, 'rlangga 6 Jakarta. )&&9.

K aplan ?oert S. And <avid . 8orton, "000,E Balanced Scorecard *enerapkan Strategi

*en.adi 1ksi, Ter*emaan, 'rlangga,

Jakarta.

;uis, Su2ardi., I rima A, iromo, EStep by step

in ascading Balanced Scorecard to

#unctional Balanced Scorecard, T.

1ramedia ustaka Utama, Jakarta. "00.

Mulyadi dan Setya2an Jony, "00). ESistem

!erencanaan dan !engendalian !erusahaan.

'disi Kedua. enerit Salema 'mpat, Jakarta.

"00).

?angkuty, Freddy, "009, 1nalisis SWOT Teknik

*embedah 3asus Bisnis, Jakarta, T.

1ramedia ustaka Umum.

S/neiderman, Artur M. ESetting 5uality "oals,

ASC, )&>>.

S/roeder, ?oger 1. "00>. EOperations *anagement

ontemporary oncepts and ases #ourth

13



6dition. USA6 M/ 1ra2:ill.

Soearto, 7man. )&&. E *ana.emen !royek dari

3onseptual sampai Operasional . Jakarta 6

enerit 'rlangga.

Sugiyono. E *etode !enelitian 3uantitatif dan 3ualitati, CG.Al+aeta6 andung. "00&.

Umar, usein. E *etodologi !enelitian, 1ramedia

ustaka Umum, Jakarta. "000.

Hu2ono, Sony, Sukarno, 'dy dan 7/san,

Muammad. E !etun.uk praktis penyusunan

Balanced Scorecard4 *enu.u Organisasi yang

Berfokus pada Strategi, T. 1ramedia

ustaka Utama. Jakarta. "00".

Aditya 4ayan 8ugroo, "0)3, 1nalisis !engukuran

3iner.a !erusahaan dengan 3onsep Balance

Scorecard (Studi 3asus !T& Wi.aya 3arya),

Jurusan Akuntansi, Fakultas 'konomi dan

isnis, U78 Syari+ 3idayatulla., Jakarta

A+rial 8ursin, Cs., "0)), onstruction *anagement

Scorecard *easurement *odel #or

1ssessment Of !erformance onstruction

*anagement !ro.ect , U"M, oliteknik 8egeri Jakarta

Cusin Antony, "0)0, -sulan !erbaikan 3iner.a

dalam -paya !eningkatan !rodukti%itas !T&

!utra Tunas *egah dengan *etode Balanced

Scorecard, <epartemen Teknik 7ndustri,

Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara,

Medan

Cristian Adityas 4idiatmoko, "00&, 3a.ian

Terhadap Strength, Weakness, Opportunities,

Threats 3ontraktor /alam +ndustri 7asa

3onstruksi Sub Bidang Bangunan "edung /an

!erumahan (Studi 3asus !ada 3ontraktor

"olongan 3ecil /i Surakarta), Jurusan Teknik

Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Seelas

Maret, Suraaya

Fala Amad ?usdiyanto, "0)0, E 1nalisis 3iner.a

!endekatan Balanced Scorecard pada !/1*

3abupaten Semarang, Jurusan Akuntansi,

Fakultas 'konomi, Universitas <iponegoro,

Semarang

1aper, Gin/ent. ESistem !engukuran 3iner.a

Terintegrasi Balanced Scorecard dengan si8

sigma untuk organisasi pemerintah,1ramedia ustaka Utama, Jakarta& "00".

Ja/k J. ilips,.Cs., "00", EThe !ro.ect *anagement

Scorecard, *easuring the Success of !ro.ect

*anagement Solution, utter2ort

einemann, Amsterdam.

Mulyadi. E Balanced Scorecard4 1lat *ana.emen

3ontemporer -ntuk !elipatgandaan 3iner.a

3euangan !erusahaan, Salema 'mpat,

Jakarta& "00).

rakosa, Huniarsa Adi $"009%, !engukuran 3iner.a

!erusahaan dengan !endekatan Balanced

Scorecard (studi kasus pada !T& Waskita 3arya

(persero). Skripsi enelitian Maasis2a tidak

dipulikasikan, F' Undip, Semarang.

?ainer arms, An*a S/ul, Sas/a Kraus, Mattias

Fink, "00&. EThe conceptualisation of

9opportunity: in strategic management

research, Te 8eterlands.

?amati, "009, 1nalisis SWOT Terhadap *ana.emen

$umah Sakit, Fakultas Kedokteran 1igi,

Universitas Sumatera Utara, Medan.

Srimindarti, Cae/ilia, "00!. E Balanced Scorecard

sebagai 1lternatif untuk *engukur 3iner.a.

Fokus 'konomi, 3$)%, April "00!, al. #" 9!.

Suroto 1. 1cad 1nalisis SWOT Tin.auan 1wal

!endekatan *ana.emen& "00).

Tomas J. Cerma/kL I ernadette K. Kassanna.

"00, EThe -se 1nd *isuse Of Swot 1nalysis

1nd +mplications #or 2rd !rofessionals, Te

ennsylvania State University, USA.

UU 8omor )> taun )&&& tentang Jasa Kontruksi

7ndonesia

ttp6@@tomskyy.logspot./om@"0)3@03@konsep:dan:

se*ara:alan/es/ore/ard.tml

14

http://thomskyy.blogspot.com/2013/03/konsep-dan-sejarah-balancescorecard.html






ttp6@@repository.2idyatama.a/.id@(mlui@andle@)039!@

9"!

15

http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/10364/624




jurnal jefri

Documents